双十一自动回复欢迎语怎么设置

本文主题是淘宝，淘宝客服双十一自动回复，淘宝问答。

1)从牛倩工作台搜索框，搜索【商店小米】，打开商店小米配置后台。

2)选择[自动机器人]找到第一部分中的[机器人服务设置]。此时选择“欢迎词和卡题设置(设置店铺蜜汁服务时店铺欢迎词和与欢迎词关联的卡题)”或“不同时间段的欢迎词配置(根据不同时间段的服务情况设置不同时间段的欢迎词和转账规则)”。

你怎么说欢迎？这里有三种可爱的欢迎词的表达方式。

1.你的到来真的让店铺眼前一亮(加个表情)。请随时了解，我很乐意帮助你！(添加一个表达式)

2.天气越来越冷，夜晚越来越长！轻声问候，注意健康，多喝开水，多加衣服，早晚都会冷，小心着凉，保重身体，开心每一天！

3.一句问候，一条短信，一个拥抱，一个眼神，一条围巾，用你的小手温暖对方；请记住，天冷了，多穿点衣服，别感冒了！如果你不小心打喷嚏，请记住我绝对是在想你！

下面分享一下双十一客服的聊天技巧:

1.淘宝客服要对消费者亲切问候，内容平易近人，让消费者没有距离感，消除陌生感。

2.尽可能了解客户的需求。如果不在自己的服务内容中，尽快结束谈话，避免浪费客户的时间。

3.针对客户的需求，分析自己的客服内容做出高质量的推荐，避免客户的失败。

4.换位思考回答问题，尽可能清晰简单地对客户的问题做出满意有效的回答。

5.引导顾客正确购买。如果消费者暂时需要什么，客服也要保持职业礼貌。请保留联系方式，并说明如有必要，他们可以再次联系自己。

目前淘宝客服保证回复速度还不够，还要掌握好聊天技巧。顾客进店是否会购买，是否愿意在店内停留，都与客服的聊天技巧有关。客服也为双十一店铺的销售做出了贡献。

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