退款纠纷率有什么影响

退款纠纷率有什么影响,第1张

本文重点介绍淘宝淘宝卖家退款纠纷率淘宝问答

退款纠纷率有什么影响,退款纠纷率有什么影响,第2张在淘宝天猫购物,难免会遇到需要退款的事情。毕竟看图片不能保证和你想象的实物一致。但如果淘宝店铺处理不好,就会引起退款纠纷。众所周知,退款纠纷率对店铺是有影响的。我们来看看退款纠纷对店铺的影响。

退款纠纷率有什么影响,退款纠纷率有什么影响,第3张

退款率将对商店产生以下影响:

对消费者存款支付的影响

1)一个自然月内纠纷退款次数超过6次且纠纷退款率超过0.1%(含0.1%)的,需双倍返还押金,同时应退消保专项服务;

2)“描述不符”和“违反承诺”任何一项累计满12分的,要双倍返还押金,同时要清退消保专项服务;

3)本自然月退争议次数不超过6次且争议退款率不超过0.1%,上一自然月违规处罚为0的,保证金减半。

2.对商品搜索的影响。详情如下:

为了不断提升消费者的购物体验,引导卖家提升服务质量,健康发展。2011年9月1日,淘宝规则发布规则变更通知,增加了“市场管理”一章,明确了相关市场管理措施及适用情况。

第五十六条规定,淘宝根据卖家好评率、店铺评分、退款率、纠纷退款率,限制卖家参与低于淘宝规定标准的营销活动,给予全店商品单维搜索,默认不显示。特殊市场另有规定的除外。

单个商品的单维度搜索默认不显示,即价格、信用、销量等单维度的搜索结果中默认不显示商品信息。,但可以在消费者选择后显示。

规则的这一变化将于2011年9月13日生效。为了让广大卖家明确改进和提高的方向,贯彻公开、公平、透明的原则,现公布卖家详细评判标准(见公告)。9月13日起,淘宝将限制符合这些条件的卖家参与官方营销活动,全店商品按规则进行单维搜索,默认不显示。

3.对直通车的影响如下:

自淘宝检查起第一个月内纠纷退款率高于淘宝规定标准的卖家,将在直通车期间暂停淘宝培训软件服务14天。14天后仍未达到规定标准的,继续停牌14天;符合规定标准的,可以继续正常使用。

4.对卖方营销活动的影响。详情如下:

淘宝市场发布的所有营销活动(包括聚划算)必须达到或超过以下标准,低于以下标准的卖家将不得参与任何营销活动。

1)店铺近半年非虚拟交易的DSR评分三项指标不得低于4.6(开店未满半年的,自开店之日起计算);

2)2011年上半年,发布禁止信息、销售假货、盗用他人账号、泄露他人信息、骗取他人财物等B类严重违规行为有扣分的,不允许全店参与营销活动。自2012年1月1日起,凡B类严重违规扣分的,不得参与营销活动;

3)店铺好评率不低于98%;

4)近一个月人工干预退款成功次数不超过店铺交易次数的0.1%,退款次数不超过6次(数字卖家不超过4次);

5)A类积分扣除12或12的倍数之日起三个月内禁止参加活动;

6)因各种违规行为被搜索店铺封杀的卖家,处罚期间禁止参加活动;

7)因炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动。

以上是退款纠纷率对店铺的影响,为大家详细介绍。可以说是全网最全的。俗话说,知道退款纠纷率对店铺影响这么大,一定要注意避免任何退款纠纷。

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