首次品质退款率如何降低

本文重点介绍淘宝，淘宝店铺第一质量退款率，淘宝问答。

什么样的质量退款:质量退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工缺陷等质量问题)。

质量退款率:店铺最近30天的质量退款率=店铺最近30天的质量退款订单数量/店铺最近30天的支付宝子订单数量。

质量退款率怎么算？

亲爱的，店铺近30天的质量退款率=质量相关退款原因发起的退款次数/支付宝支付的子订单数。

质量退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工缺陷、描述部分等质量问题等。);买家因个人原因申请的退款，如效果不好、不喜欢、不合适等，将不计入质量退款。

如果想查看单个商品的质量退款数据，请进入商家顾问进行查询。查询路径为:商务顾问-维权概述-质量退款率。

退款率下降了，我们能感觉到，尤其是大型活动之后，整个店的退款率直线下降。这时候可能差距很大，来不及快速调整；这时候就要提前做好相应的售前、售中、售后服务。

1.免费来回更换，同时试用一些特色产品。

2.弥补产品差价，或者快递费用。当然，如果特别低，也建议直接退款或者补成本。如果产品送货价格还可以，建议补一些快递费用。(在产品问题不严重的情况下，或者因为不喜欢，不合适，错误客户还喜欢的情况下)

3.直接赠送，同时推荐新品。如果喜欢出厂价给客人送货。一般来说，客人都会同意。一个价格买两个产品，很划算，大家买单。

一般只有重新品尝或者直接更换，成本才会降低；直接退款的话，成本价就直接拉长了。

质量退款率是多少？

质量退款是指买家因产品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与产品质量相关的淘宝退款原因(如材质不符、做工有缺陷等质量问题)；店铺最近30天的质量退款率=店铺最近30天的质量退款订单数量/店铺最近30天支付的子订单数量。

退费率有影响吗？

据了解，此次质量退款率的变化涉及各行业的所有淘宝卖家，并不是针对某一类卖家的调整。因此，质量退款率指标的升级不会对门店造成不利影响，新的费率只会帮助商家更准确、更及时地发现门店产品的质量问题。

不要小看质量退款。对于淘宝商家来说，质量退款率的影响是非常大的，因为这是因为商品质量有问题，会导致退款退货。所以淘宝商家需要努力降低一等品退款率。

电商运营会给你更新最有用的电商资讯，电商规则淘宝，淘宝店铺第一质量退款率，淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！