淘宝退款纠纷率达到多少容易被降权

话题淘宝，淘宝纠纷淘宝退款纠纷率，淘宝问答。

如果争议退款率高于0.2%，会被全店搜索降低，所以尽量保持自己的退款率，否则搜索排名会有问题。

争议退款率的意义是什么？

纠纷退款率是衡量店铺服务质量的指标之一！

首先，买家进入你的店铺后，通过对比你的店铺过去30天的纠纷率与行业平均水平，就可以知道你的店铺的服务水平。所以是买家在你店里购买商品的一个参考。

其次，会对门店经营产生影响。比如纠纷退款率在黄金卖家和营销活动的规则中考核。

卖家如何降低纠纷退款率？

1.现役。退款产生时，卖家可以主动与买家沟通，处理买家的合理需求；

2.避免误解。如果对买家需求有疑问，可以主动联系买家了解具体情况，通过双方友好沟通做出合理判断和处理，避免淘宝因误解而干预交易；

3.勇于承担责任。作为卖家，一定要对自己店铺的售后服务负责，知道自己的责任和义务，主动去履行，不推诿。

4.抓住机会。对于已申请客服介入的交易，第一时间核对并主动与买家沟通，抓住机会与买家沟通协商；

争议退款率是多少？

纠纷退款率= 30天内退款纠纷数/支付宝交易数(支付宝交易数=淘宝交易子单数)*100%

淘宝商家，不要小看退款纠纷和费率。当退款争议率高于0.2%时，你店铺的权重就会受到影响，所以商家需要做的就是尽量降低退款争议率。

电商运营者为您更新最有用的电商资讯，电商规则淘宝，淘宝纠纷淘宝退款纠纷率，淘宝问答了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！