淘宝坏单包赔怎么弄
本文主题是淘宝不良单包赔偿,淘宝卖家,淘宝问答。
今天我要介绍的是“坏单包赔”服务。消费者在有“不良单包赔偿”标识的店铺购买商品,收到的商品损坏,可以申请不良单包赔偿。商家应该如何获得服务?1.淘宝不良单保障是淘宝的一项保险服务。如果加入服务的卖家收到买家“损坏或变质”的退货申请,并提供相关凭证,买家申请的退款金额将由保险公司支付给卖家。其实卖家相当于支付了货物的运输保险。
2.不是所有的商品都可以申请。目前可以申请坏单保障服务的商品类别一般为食品、生鲜、花卉绿植、宠物食品等。想入驻淘宝,必须加入“不良单保障”服务。
3.卖方规格:
1)卖家需要满足淘宝保险的要求才能申请这项服务。
2)卖家收到退货申请,需要在24小时内处理,逾期系统自动同意。
3)卖家不履行“坏单包赔偿”服务,买家发起投诉后扣4分。
4)淘宝统计近30天的数据,清除不达标的。
①交易量100笔以上:生鲜类应用不良单包理赔比例达到10%,其他类目不良单包理赔比例达到2%,将被清出服务。
②交易量不足100笔,10笔理赔退款。
退役后需要等待15天才能重新申请会员[相当于系统给的15天整改时间]
4.买方规格:
1)只有“坏单保证”的商品才能享受此项服务。
2)买家需要在收到货物后24小时内申请退换货服务。
3)买方提交的凭证需要包含:
①损坏和退化的细节。
(2)快递公司盖章的证明货物变质的单据。
4)申请退货的原因必须是“损坏或变质”。
很多淘宝店都有卖水果和瓷器的产品,这些产品都有风险。可能消费者收到后,会有问题。这个时候为了保护消费者的权益,对不良订单进行赔偿是很有意义的。
电商运营官会为你更新最新最有用的电商资讯,电商规则,淘宝卖家淘宝问答,了解更多电商资讯和行业动态,记得关注电商运营官!
0条评论