在淘宝开店客服是免费提供的吗

本文重点介绍淘宝客服，淘宝客服，淘宝问答。

在淘宝开店后，卖家可以下载登录阿里旺旺，通过阿里旺旺与买家沟通。卖家可以自己做客服，也可以招聘专业人士服务淘宝。淘宝客服不需要向淘宝平台支付费用，只需要在后台添加即可，可以视为淘宝提供的免费项目。卖家设置客服的时候，也可以设置客服的权限。

客服需要做什么？

1.买家在浏览店内商品时难免会有一些疑惑，而解决这些疑惑最重要的一个方面就是询问店内客服人员。淘宝客服需要每天按时上线，在线回答客户对商品的查询并安排订单，配合其他部门完成一系列网店运营。

2.淘宝客服可以引导买家到店铺购买产品。客户下单后要查看买家的收货地址，让买家觉得贴心可靠，提醒买家收货后获得好评。遇到节假日，可以主动给老客户关心和祝福，尤其是在店里做活动或者上新的时候，提醒老客户来店里。

3.淘宝客服人员连接买家、卖家、发货部门、售后部门的沟通和联系，需要帮助卖家整理数据，制定合适的营销策略。如果客户下单后有特殊要求，应在订单上明确备注，方便仓库备货。

4.淘宝客服需要熟悉网上交易流程， *** 作速度要快。比如安排商品上架，编辑商品说明和商品描述，处理订单，修改价格，安排发货，打印送货单和快递单等。，并督促未付款的买家及时付款。

虽然淘宝客服的主要工作是和买家沟通，但是现在对淘宝客服的要求越来越高。不仅要和买家沟通，更要参与淘宝店铺的运营，帮助淘宝店铺制定营销策略，逐步提升销售额。

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