12315可以投诉淘宝店铺吗

本文投诉淘宝店，淘宝消协，淘宝问答。

在淘宝购物的过程中，我们可能会遇到一些问题。对于这些问题，我们可以选择向商家投诉。有时候直接向淘宝上的商家投诉是行不通的。那么，12315可以向去淘宝店的卖家投诉吗？

针对以上问题，我的回答是，可以打12315投诉，但是好像用处不大。12315是消费者举报投诉专线，属于工商行政管理局。消费者协会通过协商处理贸易纠纷。淘宝店铺是个人注册的，没有企业资质，原则上不受工商管理。

1315对于淘宝交易问题往往是把投诉人推到淘宝所在的12315去投诉，然后投诉只会在过程中没有结果。

消费者如何在网上维权？

1.关于网站平台的投诉

每个大型购物网站都有自己的客户服务部，处理各种交易纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。如果有犯罪嫌疑人，各大购物网站都会及时向公安机关反映情况。

2.网上报案

一旦遇到网购诈骗，要及时向公安部门举报。为了防止更多的消费者上当受骗，受骗的消费者要及时向公安部门举报，要求公安部门查封网站和骗子的手机、银行账户。消费者可以向当地公安局的网络监督办公室报案或报警。

3.消费者协会的投诉

网购商品和普通商品一样，遇到消费纠纷也可以向省市消协投诉。对于网购的风险，工作人员提醒消费者，应尽量索取购物凭证或保留交易协议等相关证据(包括电子版)。网购的实际经销商多为外企，收货时要注意查看票据公章。如对所购商品有争议，应按属地管辖原则向票据盖章单位所在地相关部门投诉。

4.向行政部门投诉

消费者可以向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。根据被投诉商品或服务的性质。

5.投诉到12345

为了加强公共服务，地方政府部门设立了12345公共服务热线。市民拨打热线后，接待人员会及时将投诉转交相关部门处理。有关部门将在处理后回复公众。因为相关部门还必须将处理结果反馈给公共服务热线，并纳入考核，投诉一般能得到较好的解决。

各位淘宝用户，12315投诉商家真的很有用。只要你的权益受到侵害，就可以用这种方式投诉商家。此外，还为您介绍了许多其他投诉方式。你学会了吗？

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