淘宝恶意下单怎么处理

本文处理淘宝恶意订单，淘宝卖家，淘宝问答。

现在，淘宝卖家之间的竞争非常激烈。想要卖的多，排名比同行高，需要卖家付出很多努力。一些“黑心”卖家不喜欢同行的生意，就找一些小的恶意订单。那么如何应对淘宝的恶意订单呢？

如果淘宝卖家发现有买家恶意下单，那么淘宝卖家可以联系淘宝后台中心客服，向联系客服反映真实情况，进行相关投诉。当然，商家需要提供相关交易凭证。在给有恶意嫌疑的买家发货之前，需要拍照、称重产品、记录物流渠道等事情来维护权益，保留优势有利证据。

你有什么技能吗？

1.淘宝卖家要第一时间留下证据。接到买家的订单后，他们要主动想尽快联系买家，看看买家有没有回复。如果回复了信息，那就详细告诉店家发货流程和退货流程。如果买家不回复，那就是故意躲着卖家，这充分证明了骗子的可能性。

2.如果遇到未付款的恶意订单，淘宝卖家只需要重新进货，设置付款就可以减少库存。卖家一定不能让客服主动关闭交易，只能等系统自动关机。如果成交，买家投诉成功，商家会被罚六分，淘宝会在3天后自动封单。

3.淘宝卖家必须在24小时内发货，因为发货越早，对卖家越有利。付款后，骗子要告诉骗子，货物即将送达，货物已经拍照存档。如有意见，可申请退款。否则发货后，还得去淘宝介入纠纷。这个时候通常不会恶意下单。

4.如果是已经付款的恶意订单，在买家身份未确定的情况下，商家会先按照正常的平台发货流程发货，以免违反平台规定。如果买家发起退货，商家要及时沟通，说明退货的规则和注意事项，保留聊天证据。

如果买家恶意下单，淘宝卖家可以直接把淘宝账号拉进黑名单，那么这个账号以后就不能在店里消费了。但是光靠敲诈是阻止不了恶意的人下单的。卖家最重要的是遵守淘宝规则。

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