专属客服设置在哪里

本文专属客服设置在哪里，淘宝客服，淘宝问答。

参加淘宝官方活动后，为了更好的完善店铺数据，卖家通常会开通专属客服，让买家感受到卖家的用心。专属客服的开通是有条件的。只要符合条件，就可以设立专属客服。那么专属客服设置在哪里呢？

首先打开牛倩工作台的页面，在搜索框中搜索“客服”，在“客服台”页面的左侧选项框中，看看是否有“专属客服设置”的选项。如果有，就证明开业成功；如果没有，就不会成功。开通成功后，点击“全店客户管理”，设置专属客服相关信息。不是每个店铺都有专属客服，需要向淘宝小二提交申请。

如何使用专属客服？

1.卖家开通专属客服后，淘宝系统会自动拉近30天符合店铺设置要求的老客户，最多5000个老客户。之后，卖家需要自己设定客户。卖家也可以把邀请链接推广到首页和详情页。客服可以在查询页面自主邀请符合条件的客户，直接发送邀请卡，设置专属客服频道，或者发送站外其他平台的链接。

2.店铺邀请老客户，但客户拒绝邀请后，卖家在三个月内不能再次向买家发送邀请。如果老客户主动终止关系的次数过多，淘宝平台将暂停商家使用专属客服。店铺邀请老客户后，淘宝卖家可以为客户推送店铺的服务，自动提醒新品，自动补货，物流异常。

3.如果店铺参加淘宝的官方活动，那么卖家可以召回没有购买的顾客，通过送优惠券权的方式给予一定的优惠，从而提高店铺的转化率，给顾客良好的购物体验。

专属客服的主要目的是维护店铺的老客户，与他们建立良好的关系，从而提高店铺的转化率。如果你没有资格开专属客服卖家，也不用担心。只要你把店经营好，迟早会请你来开的。

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