淘宝客服聊天窗怎么发送尺码档案-淘宝客服聊天窗怎么发送尺码档案信息

淘宝天猫平台推出尺码助手新功能——在客服尺码咨询的场景中，触发尺码档案发送功能，可一键发送维护过的尺码档案那么淘宝客服聊天窗如何发送尺码档案?1、在客服聊天窗中发送商品，发起尺码相关咨询2、算法通过消费者发送的内容，触发引导档案发送的提示3、点击「发送尺码档案」，选择一个录入尺码档案的角色可以在该浮层内，也可以修改现有的尺码档案数据根据商品的类目，会引导发送不同的数据哦～衣服类：

淘宝天猫平台尺码助手又有新功能上线啦～淘宝平台尺码助手上线新功能~

在购买鞋服的过程中，尺码咨询对于客服来说是一个大场景，但是每次询问商品的尺码，消费者都需要再次发送自己的尺码信息，并且无法发出自己原来记录的尺码文件。

对于商家来说，还需要经常询问消费者尺寸推荐所需的体征数据，所以沟通成本不小。

针对这一场景，淘宝天猫平台推出了尺码助手的新功能——在客服尺码咨询的场景下，触发尺码文件发送功能，可以一键发送维护好的尺码文件。那么淘宝客服聊天窗口是如何发送大小文件的呢？如何 *** 作？

一、具体消费环节如下:

1.在客服聊天窗口发货，发起尺码相关咨询。

2.通过消费者发送的内容，算法识别出消费者可能有“尺寸咨询”的需求，并触发提示引导发送文件。

3.点击“发送尺寸文件”， *** 出尺寸文件浮动层，选择一个角色输入尺寸文件。

您可以在浮动层中添加新的尺寸文件或修改现有的尺寸文件数据。

根据商品的类别，会发不同的数据~

衣服:身高、体重、肩宽、三围

鞋子:经常穿鞋码和脚长。

胸罩:经常穿内衣尺码，上胸围，下胸围。

4.点击角色卡上的“发送”，自动将该角色的相关尺寸数据发送给客服。

二、适用企业:

主营:女装、男装、内衣、男鞋、女鞋、运动服、运动鞋。

接待场景:人工接待即可(使用店铺小米的智能机器人不会触发~)

收卡客服:最近和消费者聊天的收卡客服，在所有客服都离线的情况下，会按照分流设置推卡。

三。适用消费者:

以上均适用于商家咨询的消费者。

淘宝聊天窗口发送大小文件的流程介绍到此为止。淘宝客服的同学在和消费者交流的时候可以使用这个功能。

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