TikTokShop虚假交易怎么回事

始终遵守最新的规则。2.虚假交易虚假交易是指不法买家在TikTokShop上购买商品或服务时，为提高销售业绩(如交易量、店铺评分、商品评价等)而进行的交易。)或者滥用平台服务。还存在欺诈卖家利用虚假交易滥用平台服务的情况。基于以上原因。

为营造良好的购物环境和值得消费者信赖的购物体验，抖音制定了TikTokShop假货交易控制规则。所有通过TikTokShop销售商品的卖家必须遵守相关规定查看详情:

1.范围

TikTokShop虚假交易控制规则适用于TikTokShop上的所有卖家、买家和交易。

本页面的规则会定期更新。卖家应定期查看此页面，以确保他们始终遵守最新的规则。

2.虚假交易

虚假交易是指不法买家在TikTokShop上购买商品或服务时进行的交易。为了提高销售业绩(如交易额、店铺评分、产品评价等。)或滥用平台服务，卖家本人、与卖家本人相关的个人或团伙都可能进行虚假交易。

由于虚假交易是骗取消费者信任的行为，会损害平台的信誉，对用户的购物体验产生负面影响。同时，虚假交易对于进行真实交易的合法卖家也是非常不公平的。此外，还存在欺诈卖家利用虚假交易滥用平台服务的情况。

基于以上原因，TiktokShop需要控制虚假交易的行为。

2.1虚假交易行为

与虚假交易相关的行为包括但不限于:

交易由卖家本人、与卖家本人相关的个人或卖家团伙承担。

交易跟踪数据与收货/发货地址不一致。

交易编号无效或错误。

个人或团体买家经常从特定卖家那里购买大量相同或类似的商品。

卖家的产品评价没有任何参考价值或者与公布的产品不一致。

其他旨在提高销售业绩或滥用平台服务的不合理行为。

2.2识别虚假交易

为了识别虚假交易，TikTokShop将使用平台数据和后台调查工具来监控买卖双方的订购行为。我们还将利用各种举报渠道，充分利用收集的信息发现异常行为和识别虚假交易，并开展相应的调查。

3.非法管理措施(虚假交易)

TikTokShop会定期检查所有卖家的交易情况。

如果发现卖家违反了TikTokShop虚假交易控制规则，TikTokShop将根据TikTokShop卖家绩效评估政策和商家服务条款对卖家账户采取违规管理措施。卖家要意识到，屡次违规将面临更严重的处罚。

违规管理措施包括但不限于:

发送正式的警告信息

删除虚假销售和交易评论。

暂停商品出版权

或者暂时撤销卖家权利。

或者取消提供给卖方的促销和/或补贴。

或者暂时禁止卖家加入联盟或者参与其他活动。

或者暂时禁止卖家访问TikTokShop。

没收所有销售收入和/或取消卖方账户中的所有交易(详见第四部分)

删除卖家帐户

对卖家采取法律行动

TikTokShop有权向相关监管部门起诉违规卖家。TikTokShop有权在不通知卖家的情况下，直接向监管部门提供卖家账号或虚假交易行为的相关信息。

4.没收销售收入

除了TikTokShop的上述权利外，如果我们基于合理评估怀疑卖家严重违反了抖音虚假交易控制规则，我们将暂时或永久没收卖家的销售收入和收益。TikTokShop可以在不通知卖家的情况下自行做出这个决定。

没收卖方销售收入和收益的期限如下，以时间较长者为准:

(a)自a)TikTokShop发出取消卖方权利的通知之日起90个日历日。

(b)TikTokShop完成了对卖方涉嫌违规行为的调查。

如果TikTokShop基于合理的评估确定卖方违反TikTokShop的相关条款和政策或给TikTokShop、买方或其他第三方造成损失，TikTokShop将要求卖方赔偿，没收其销售收入和收益，并赔偿TikTokShop、买方或其他第三方。

卖方可以根据第五部分的内容提出投诉。

如果上诉成功，TikTokShop将返还没收的销售所得。

5.抱怨

如果平台认为卖家涉嫌违反该政策，会通过邮件通知卖家，并在卖家中心发送违规通知。

如果卖家对平台采取的违法管理措施有异议，可以通过卖家中心提交工单，进行投诉。TikTokShop将在收到工作指令后进行调查，并在适当的情况下进行纠正。

请注意，卖方应收集和准备调查所需的所有证明文件。

TikTokShop关于投诉的规则如下:

卖家最多有两次上诉机会。

卖方可以在罚款后30天内提出第一次投诉。

如果第一次上诉被驳回，可以在15天内再次提出上诉。

如果申诉成功，平台将取消所有处罚，恢复卖家权益。

如果卖方决定放弃上诉权或未能提供有效、明确的文件证明，则视为上诉失败。

平台有权自行决定，二次申诉后的决定为最终决定。

在上述指定期限后提出的投诉将被视为无效，TikTokShop将不予受理。

有些情况下，有些违规是不能上诉的。此类案件由抖音全权决定，并可根据卖方行为的严重程度执行。

请注意，在调查期间，卖方负责以下事项:

收集所有证明文件，证明其业务和交易的真实性。

解释清楚为什么不应该采取违规管理措施。

提供TikTokShop可能需要的任何其他材料或信息。

注:提交投诉后，TikTokShop将结合卖家提供的补充材料或说明调查实际情况。提交投诉不代表投诉会成功。

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