淘宝卖家该如何避免中差评

本文主题是淘宝、淘宝、淘宝问答中的差评。

开淘宝店的卖家会发现，差评过后，淘宝的评价体系总是偏向买家，他们觉得自己有理有据。大概每个卖家心里都觉得我做了本职工作，差评出现也不是我自己的原因，但是不管谁对谁错，差评对网店的影响都是很大的。作为卖家，最重要的是如何避免差评，做好网店生意。今天我就来帮大家分析一下如何避免差评。

首先，中小卖家差评的几个原因

先说几个差评的原因:

1、宝贝质量问题，包括色差、材质、是否完好等。；

2.婴儿的尺寸。如果是服装，也就是码数，这个原因可以有两个。可以是买家拍照时选择不当，也可以是卖家宝贝尺寸与实际描述不符；

3.物流问题，时间，寄件人态度，包装是否完好；

4.客服和买家之间有无谓的争执。态度影响买家的判断，给买家不好的印象，导致买家给差评。

再说说我自己的店。目前只有三星，流量也只是一般。但对于每一位进店的顾客，客服总是一丝不苟，认真负责。通常买家和买家聊完之后都会感叹细致有礼的卖家不多！我一直在想是不是卖家做的不够好，或者为什么，买家会这么说。大概每个卖家心里都觉得我已经完成了自己的工作。差评不是我自己的原因，是专业的差评师和淘宝系统不完善。

谁对谁错并不重要。重要的是如何避免差评，做好店铺的生意，增加销量。相信这也是每一个卖家的心愿。

下面，我就如何避免差评谈谈我的看法。

第二，宝贝描述要到位。

物美价廉是每个买家追求的，但两个概念并不矛盾。便宜的价格只存在于合理的范围内。我们在做淘宝的时候，首先要给自己的店铺做一个定位，是高档大气还是低档打折。不同的档次会有不同的消费群体。我们在描述自己的宝宝时，文字可以很美，但一定不能是假的。尺寸，材质，尊重现实。这也是一个诚信的基本问题，是一个店铺的根本。

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