淘宝直播推广常见的违规词和相关案例-淘宝直播的违规行为有哪些

以及优惠、利润、价格承诺、服务承诺、赠品等。直播间描述，承诺的内容一定要落实到位。“主播在直播间承诺了很短的发货时间，而此时消费者投诉主播没有按照承诺的时间发货，平台也可以处罚主播违反承诺。所以我们在直播间描述投放时限的时候需要实事求是，所有的营销和宣传利益都要符合实际情况。以下是一些与虚假宣传相关的常见例子。

一、确保承诺兑现:

说话算数，信守承诺。所有的优惠、利润、价格承诺、服务承诺、赠品等。通过文案、直播片头或补丁文案、直播间口述等方式描述，必须“真实、准确、有效”。承诺的内容必须落实到位，不得欺骗、夸大、误导、诱骗用户。请记住，对用户负责，就是对自己负责。

违反承诺——延迟发货:主播在直播间承诺的发货时间很短，但订单交易合同却用了很长时间。这时候消费者投诉主播没有按照直播间承诺的时间发货。即使没有超过交易合同的时间，平台也可以按照违约处罚主播。所以我们在直播间描述投放时限的时候需要实事求是。如果有分批发货，请说清楚，以免引起不必要的投诉。

二、禁止虚假宣传:一切营销宣传利益应与实际相符。

举几个常见的虚假宣传的例子:

1.“直降1000元”——需要保证至少有一个商品，售价与前七天最低成交价之差在1000元以上，即“直降”与该商品前七天最低成交价相比。

2.不允许使用“只有今天”、“今天特价”、“明天涨价”、“只有一天”、“错过一年”、“最后一波”等误导性表述——监管认为类似的词语容易误导消费者冲动消费，但实际上往往缺乏相应的依据，虚假的可能性极大。

建议:用“再来一波”。如果需要使用可以准确量化的词语，如最后xx小时、最后一天，则需要在文案周围注明指向活动和活动周期。

3.与“数据”相关的宣传应保证数据的真实性、准确性和说明性。

建议:数据要真实数据；文案要准确说明数据内容和获取方式；统计需要说明统计的起止时间和统计维度(例如以上数据来自xx产品，统计时间为2017年X至X，统计内容为...)

4.如果是抽奖，不能说买就送。

5.买正装送小样不能说“买一送一”。

6.对于优惠券形式的促销，需要指定折扣形式。比如，应该说明优惠券享有“199减40”的优惠。如果券有上限，就不能写“上不封顶”。

第三，不允许使用绝对化术语。

请参考以下负面清单，不可能面面俱到。请举一反三:

①国家级、全球级:世界领先、世界知名；

②最xx(如价格最低最好)；

③状元、状元、状元、xx之王、xx之王、xx之冠、金牌)；

④峰，顶，顶，峰，顶；

⑤最好的，极致的；

⑥独一无二，空空前绝后，绝对；

⑦独一无二，无与伦比，史无前例；

⑧首选，国内第一；底价；全部

⑨抄底，独特:淘宝抄底，淘宝独特；

⑩永远，永远；全能的，全能的，完美的

建议:绝大多数情况下不能使用绝对项，只有少数情况下才可以使用。请尽可能避免它们。

四。禁止价格欺诈。

1.不允许使用“原价”。

法定的“原价”是指商品促销前七天的最低成交价。如果标示的价格不是七天前的最低成交价，就不能叫原价。

2.小心“打折”和比价。

任何“X折扣”都必须有一个相对底价。这里的底价的基本法律标准要么是明确对比价格的来源(这个对比价格必须是真实交易且可验证的)，否则，具体的折扣场景将由本次促销前7天在同一渠道销售的同一商品的最低交易价格来衡量:

“全店xx折扣”——需要保证全店所有商品都是经过验证的xx折扣。

“全店八折”和“八折以上”——监管往往从惠及消费者的角度来解释，会判定折扣大于八折(比如全店五折，会判定店内商品1/2/3/4/5折)。

3.“底价”是不允许的。

最低价格的同义词

建议:用“低价”

5.彩票销售最高奖金不得超过5万元。

如果有抽奖中奖者(比如买xx抽xxxx，最贵用户送车/获得车辆使用权/送出国等。)，秒杀等活动涉及，需要评估兴趣点的宣传和活动中商品的市场价值是否超过5万元，如果商品价值(如一辆车一年的使用权，是以车本身的市场售价为准)超过5万元，则认定为

不及物动词禁止通过比较和对比来贬低竞争对手。

如果营销涉及与第三方比较的部分，

1.它必须真实、客观，没有贬低和诋毁的内容；

2.如果涉及数据，必须有明确的来源和依据(包括统计/截止日期)；

3.禁止恶性比较竞争

七。禁止格式霸王条款

不得出现“最终解释权归XXX所有”等字样。

淘宝商品是否符合七天无理由退货，主要取决于其商品属性，而不是直播游戏或盈利形式。遇到七天无理由退换货，直播间不履行七天无理由义务，甚至声称直播间的霸王条款“不退不换”不符合淘宝直播规则和国家消费者权益保护法！平台介入纠纷后，会对这类违规行为进行严厉处罚，甚至扣罚，对店铺和直播间造成不小的影响。

八、公序良俗需谨慎。

违背公序良俗就是所谓的与社会主义核心价值观背道而驰的内容，是不积极的、不健康的、向上的、向善的，也没有冯的清正廉明。这部分可以基于普通人的判断。

九。其他特别宣传要点

1.酒类商品的特殊要求

不得提倡、鼓励、引诱饮酒或提倡无节制饮酒，不能使用“饮酒过量无罪”。

2.不允许擅自宣传治疗功能。

治疗的功能是与“治疗疾病”相关的功能。如果没有拿到药字，就无法进行类似的宣传。已取得“药品批准文号”的，应当严格在批准文号载明的疗效范围内进行宣传。

如:内脏、五官、大脑、降三高、内分泌、减肥、护肤、丰胸、除疤、增高、中毒、改善贫血、缓解疲劳、延年益寿、过敏、消炎、预防感冒、流产等。

3.保健功能不允许擅自宣传。

增强免疫力、降血脂、降血糖、抗氧化、提高记忆力、缓解视疲劳、促进排铅、清咽、降血压、改善睡眠、催乳、缓解体力疲劳、提高缺氧耐受力、帮助防护辐射危害、减肥、促进生长发育、增加骨密度、改善营养性贫血、帮助保护化学性肝损伤、消除痤疮、黄褐斑等。调节肠道菌群，促进消化，通便，对胃黏膜损伤有辅助保护作用——属于保健功能。未取得国家卫生品牌名称的，不得使用普通食品进行宣传。已取得保健品牌名称的，应当严格在批准文件载明的功效范围内进行宣传。

4.化妆品特殊用途不得擅自宣传。

美白、生发、染发、烫发、脱毛、美胸、健美、除臭、祛斑、防晒属于化妆品的特殊用途，未经特殊用途化妆品批准不得使用；已取得专用化妆词的，应当严格在批准文件载明的功效范围内进行宣传。

5.慎用“跨境”“免税”禁止使用“跨境”。要确保所有活跃商品都是通过海外直邮或保税集货等正规跨境模式销售，不允许“货物已经在中国境内”。商家为消费者缴纳的税款是按照50元以下的税收政策计算免税的说法并不成立，因此不能使用“免税”的法律概念。

X.肖像权

肖像权的使用应确保已获得肖像权人的授权(尤其是名人肖像)，否则将面临侵权风险，并在肖像权人授权范围内使用(使用时间、使用网站、使用区域等)。).

这就是我们这次分享的全部内容。希望对你有帮助。感谢您的阅读。

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