淘宝差评影响买家信用吗

本文重点介绍淘宝差评，淘宝差评，淘宝问答。

1.差评对买家没有影响，但是光给差评有什么意义呢？还是解决不了问题。如果实在不喜欢，最好和卖家协商或者退款。如果卖家不同意参与客服，提交你的凭证，等待结果。商品没有问题，只是因为你不喜欢。申请退货非常困难。

2.在双方评价成功之前，双方都看不到对方给出的评价是好是坏。有的卖家设置了自动评价，有的是手动评价。卖家在给你好评后看到你的差评，可以在你的评价下面加评论。

商家如何处理差评？

1.淘宝店铺服务给的差评

对于这个原因造成的差评，商家需要了解是客服问题还是实物问题。如果是客服问题，是不是反应慢/语气不好/不耐烦等。，并且知道问题出在哪里。如果是物流问题，找出是哪个环节出了问题，是运输、发货，还是配送，或者是物流公司的选择等等。

无论是客服还是快递，尽量避免重复。在其他平台参与时最好给买家送一些优惠券或者小礼物，平息买家的不满。

2.商品问题差评。

遇到这种情况，商家会第一时间联系买家核实产品问题。如果有问题，此时应该赔偿消费者淘宝退货退款。问题解决后，引导客户进行额外评估。

由于商品问题属于卖家的过错，卖家必须主动在语气上承认自己的错误，千万不要和顾客发生冲突。

3.专业差评师给出的中差评

很多商家店铺都会收到恶意差评。如果是职业差评师造成的，商家在处理这个的时候一定要收集有力的证据。收集好证据后，他们可以直接找客服进行投诉处理。

4、买家的差评感受。

有些客户收到货后，感觉没有预期的好，价格不符。商家在联系买家后，了解买家的实际需求和价格，参考其他平台，酌情赠送礼品或优惠券，或者你可以推荐其他满足客户需求的宝贝，解决他们的问题，在客户满意后再引导客户进行额外的评价。

作为淘宝买家，你有权利发表评论。无论你给好评还是差评，都是买家的自由，不会影响买家的信用等级。当然，如果买家给出恶意差评，那就另当别论了。

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