店铺转化率下降的原因是什么

本文重点介绍店铺转化率，淘宝客服，淘宝问答。

1.整体市场趋势的影响

有时候不是你 *** 作不当而是市场环境的影响，比如换季等。然后你可以看看整个行业的转型趋势。

2.主图片、副本和详细信息页面。

经常听到这个，淘宝是卖图片的，可见图片的重要性。所以要讲产品图片的特点和吸引力。文案要提炼产品的卖点和消费者的痛点，形成文案。总的来说，对文案和图片的要求要在主图、详情页等方面提高。

3.价格定位

淘宝自己给每个宝贝都设定了价格区间，也给出了用户对每个区间的喜好。店铺可以考虑自己的利润，选择更有优势的价格。

4.流量准确吗？

排水方式多种多样。无论是自然搜索还是付费搜索，都需要吸引精准消费者才有机会提高成交率。淘宝现在是个性化标注。一旦产品定位不明确，消费者进店不准确也会导致直接转化问题。

5.DSR的动态得分

DSR评分直接显示你店铺的产品、服务、物流、服务等综合运营实力。如果这三个分数都是绿色的，那就有点严重了，需要监测这个指标。

6.评价问题，问大家。

是评价消费者买了什么的依据，会很有说服力。卖家可以从这里了解你的意见和建议，询问没买过的人提出的问题。这两个方面都是购房者所关心的，会出现的问题和担心都可以在详情页中明确表达出来。

7.应该加强对用户的保护。

7天以上无理由退货的承诺就像15天甚至更长的承诺，前提是条件明确。肯定会有风险。但是消费者一般应该知道收到后当天和第二天有没有退货，七天不退货。是他们15天后顾虑太多，还是对自己的产品没有信心？

前提运输保险取决于你的产品质量和类别回报率低。运输保险可以。如果自身素质一般，客单价不高，可以考虑运费险。

8.客服咨询转化维护老客户的能力。

一个高水平的客服和普通的客服咨询转化能力是有很大区别的。现在很多商家会注重对客服产品知识、物流体系、售前售后、营销技巧等方面的系统培训。如何把你的路人粉变成忠实的店铺粉丝也是需要客服来把控的，所以你的服务水平和特色会在你维护老客户和进行二次购买的时候给你很大的加分。做好售前售后工作，可以熟练使用悟空的交易，省去人工 *** 作。可以在从买家咨询未下单到订单交易成功的一系列场景下自动发送提醒。旺旺+短信模式同步。作为商家，也可以通过一定的补偿策略，鼓励买家好评，给予好评。可以选择与店铺优惠券合作，鼓励买家再次购买，既能提高好评率，又能提高店铺转化率。

9.主动营销与竞争对手商业环境的变化。

其实包括参加官方活动(如参加每日特价、买卖、聚一聚好成交)，以及自己的店铺营销活动(淘金币、积分、礼品、满减、搭配、打折、优惠券)。值得一提的是，竞争对手报名活动、促销降价让利，抢占市场份额，会影响自身转型。这个也很好理解，别人比你强。

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