淘宝虚假发货会赔偿多少

本文重点讨论淘宝虚假发货，淘宝卖家，淘宝问答。

淘宝虚假发货也会存在于商家。但是，如果消费者真的被投诉虚假发货，会要求赔偿多少呢？这也是买卖双方都想知道的话题。所以，今天，我们就来重点说说大家关心的假送。

哪些会被认定为虚假发货？

卖家用假号发货，等了1个星期也没收到货。如果按照现行规则，卖家被投诉，扣3分，赔偿消费者5%的违约金。违反发货承诺，是指卖家未按约定时间发货，需支付实际成交金额的5%作为违约金，最高30元，最低5元，特定品类最低1元。

处理方法:

1.当权益受损时，第一步永远是退款(货还没收到)、退款退货(货已经收到，但东西质量不好)和售后服务。当然前提是，如果协商不成，那么如果处理不满意或者不满意，那就不是退款或者退货，你得向卖家投诉。

2.退款成功后，就是投诉。注意时间。只能在退款后15天内进行投诉，否则超过时间后系统会自动关闭投诉门户。

3.准备投诉，根据投诉原因收集相关证据。证据可以是聊天记录，也可以是买家在已购页面和未发货的时间截图。如果是虚假发货，但是没有聊天记录提供有力证据，那就只申请不提供证据，而是等待对方提供发货证明。

如果已经收到货但是质量不好，在和卖家聊天的时候，要有意引导承认商品质量不好，保存好证据，然后拍照为证。

4.写一个投诉，包括投诉的原因，买家的解释，上传的图片证明，有条不紊的解释，结果会交给大众点评或者淘小二。

5.投诉的等待时间，买方有相对的理由，卖方没有理由也没有权利进行投诉。处理时间需要5天。但是，投诉和售后服务只需要一次机会。

6.投诉的结果是，投诉结束后，你会得到一定数额的相应小额赔偿。

7.这样一来，卖家肯定会得到相应的惩罚。惩罚有轻有重。小的就是扣分给钱。大的就是下架所有商品，封店甚至关店。

所以如果被淘宝判定为虚假发货，平台会要求商家赔偿产品违约金的5%。也可以向商家投诉，让对方受到处罚，可能是扣分，也可能是产品下架。这些最终还是要看实际情况。所以，你不用担心。

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