淘宝店铺客服聊天窗口在哪里-淘宝客服聊天窗口我想哪里设置

1.淘宝店的客服聊天窗口在哪里？找店铺客服的聊天窗口相对简单。直接在店里找卖家，“淘宝旺旺”会自动 *** 出聊天窗口。1.设置自动回复A、及时完成交易D、产品de质量问题等。，这些都需要及时沟通让客户知道。当客服忙或者离开的时候，最好的办法就是设置自动回复，把需要重复的问题汇总。当店铺接待的顾客增多时，你可以总结一下哪些问题是消费者反复问的。

淘宝店主要面向全国各地的消费者。不同的客户有不同的需求，关注的产品也大不相同。所以需要专业的客服人员来负责消费者的接待。只有及时准确的解决客户的问题，才能提高转化率。那么淘宝店的客服聊天窗口在哪里呢？

1.淘宝店的客服聊天窗口在哪里？

消费者在店内购物时，找到该店客服的聊天窗口相对简单。只需在店铺中寻找卖家旁边显示的“联系我”彩色图标，直接点击那个客服的图标即可。淘宝旺旺会自动 *** 出聊天窗口，方便你们交流。

二、如何回复？

1.设置自动回复。

A.及时完成交易，确认是否有问题；

b、邮费的问题；

c、查询产品退换货情况；

d、产品de质量问题等

这些问题需要及时沟通，让客户理解。客服忙或者离开的时候，最好的办法就是设置自动回复，可能一上线就设置好了，这样客人就不会再多等一秒了。

2.快捷短语来总结需要反复解释的问题。

当店铺接待的顾客增多时，可以得出哪些问题是消费者反复问的，哪些话会让人听起来很悦耳，哪些话一说就消失了，哪些话是每个买家都问的，哪些话是买家关注的。这样可以节省时间和成本，减少客户的等待时间。

3.聊天记录，保留所有对话。

聊天记录经常被用来保护客服本身。很多消费者一上来就乱骂。这时候截取聊天记录给他们看，最难缠的消费者也承认自己错了。毕竟客服自己说话还是比较谨慎的，不会随意答应消费者。

淘宝的客服工作比较忙，尤其是推广活动的时候，需要客服及时回应消费者的需求，所以一定要重视这个岗位。

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