淘宝买到假货怎么理赔

本文主题是淘宝买到假货，淘宝客服，淘宝问答如何理赔。

虽然现在的电商环境比以前严峻多了，各种假冒伪劣产品被严厉打击，但还是有很多商家为了利益打擦边球。如果在淘宝上花大价钱买到假货，一定要通过合理的渠道维权。那么淘宝如何支付假货呢？

一、如何理赔？

淘宝平台对假货如何赔偿有规定，也有相关赔偿标准。目前平台上的卖家在开店时都做出了假货赔三或者假货赔十的承诺。而且新的淘宝平台规则中提到，如果消费者买到假货，可以只申请退款不退货。

如果商家不承认，可以申请淘宝小二的介入。记得保留证据，因为小二处理的流程是买家先发起维权，然后小二通过双方的证据进行处理。

如果买家维权成功，那么第二个会根据卖家是否加入假货来赔三。如果他加入，买家将获得至少三倍的赔偿。然后，卖家此时卖假货会被处罚，扣12-48分，屏蔽全店。如果你不参加假期，你将得到30%的货物价值，并获得退款。

2.投诉数量是多少？

而一些年龄较大的消费者并不了解淘宝上的所有 *** 作流程，所以想直接拨打淘宝官方电话进行沟通。这时候可以拨打淘宝的消费热线:9510211。

三、淘宝买假货处理方式

1.保留凭证

如果发现买到的商品是假货，那么一定要保留好相关凭证，比如正品之间的对比、权威机构的证明、正品销售店的证明等。，我们也可以用它作为代金券。

2.联系商家

然后出示相关凭证给淘宝客服进行处理。一般来说，当我们拿出我们的相关凭证时，淘宝客服也会来找我们处理，比如退货、退款等。所以如果买到假货，也可以联系淘宝客服进行处理。

3.让淘宝平台介入。

如果淘宝的客服没有给我们一个满意的结果，这种情况下，我们也可以在淘宝的网站或者电话联系淘宝的客服，提交我们的相关证明和凭证，然后让淘宝介入处理。因为淘宝的平台也严厉打击假货现象，所以总能得到一个满意的处理。

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