客户说发货慢回复技巧是什么

这篇文章的主题是淘宝，适合你的淘宝，淘宝问答。

首先，你要用很好的语气回复买家，表达商家未能及时发货的原因。比如说:“你好，亲爱的！因为我们有大量的货物和大量的供应，我们可能无法及时交货。请原谅，我们会尽快给你发货。请耐心等待！我会帮你追踪它。发货后我会把单号发给你。请放心！

常见的售后问题有哪些？

1.产品和实际的不一样。回复:亲爱的，你好，我看到你拍的物品和我们的图片确实有点出入。非常抱歉我们工作的疏忽，没有及时更新图片，让您产生了误解。为了表达我们的歉意，我会让我们的仓库给您邮寄一份小礼物！如果你下次来官网消费，我会给你适当的优惠！

2.没有发票。回复:亲爱的，我们店里所有的宝贝都提供发票。可能是送货的小弟忙得忘了。亲爱的，别担心。我们会把发票寄给你。运费也由我们店承担！

3.投诉和维权(主动解决，电话沟通)。回复:您好，亲爱的，非常抱歉店家给您带来了不愉快。看到亲爱的在购物后台投诉我们的产品，维权。是什么引起了我亲爱的误会？(先让客户发现问题，然后我们会逐步跟进)。

4.买家不高兴就给个差评。回复:亲爱的买家，感谢您购买我们的商品。我们非常珍惜与你的这笔交易。如果您收到货物后不喜欢或不满意，我们将无条件为您退货。如有其他售后服务问题，请在评价前联系我们，我会立即为您解决。再次感谢您的惠顾，期待成为您的朋友。

淘宝向卖家提问时，卖家必须在第一时间给买家回复。如果回复太晚，买家很可能会得到退款。店家要提高淘宝的客服技能，卖家必须按时发货，保证买家能及时收到货。

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