淘宝客服电话是免费的吗

本文重点介绍淘宝客服店，淘宝客服，淘宝问答。

如果在淘宝购物后，在网上联系客服没有找到好的解决办法，可以打电话给淘宝客服，这样电话沟通会更直接更快捷。但是，淘宝客服电话是免费的吗？这个问题是很多消费者最关心的。让我们来看看。

1.淘宝客服电话免费吗？

淘宝客服电话不是免费的！是按通话时间算的，但是不用担心话费花太多。现在话费很便宜，打电话最好简洁。消费者可拨打淘宝客服9510211，商家可拨打0571-88157858。如果客服不能及时接听电话，你就要耐心等待。

二、淘宝客服应该怎么做？

1、退换货

我们处理退换货是最常见的售后问题。对于需要退货的客户，我们首先要知道这个客户为什么需要退货。知道原因后，下次就可以避免这种问题了。而且作为售后客服，最好是先帮客户解决问题。例如，如果客户认为我们的产品有任何缺陷，我们可以给客户打折或给他换一双。反正就是尽量满足客户的需求，这样才能保证。但如果客户坚持，就让他撤，以免客户不满，申请淘宝客服介入。

2.识别差评师

我们做售后客服的时候，需要分清哪些客户是差评，因为很多人喜欢在网上买东西，然后以各种理由要求你给他赔偿，用差评威胁我们不赔偿。我们遇到这种客户也不用慌，因为他的目的就是为了得到一点补偿。如果这个赔偿在我们的承受范围内，我们会接受。如果太多，我们会让他退货。

3.良好的购物体验

我们还需要在销售后给顾客留下好印象。比如我们可以发短信提醒我们的买家，她买的货今天已经送到了，告诉她有什么问题可以随时联系你，这样售后别人会觉得你很贴心。还有，我们在淘宝和售后聊天的时候，最烦的就是这个客服怎么回复的这么慢，所以看到有客户来咨询，一定要快速回复她。

当然，淘宝的客服电话是要收费的。不过现在的费用一般都很便宜，尤其是我们选了一些不错的套餐之后。如果打个电话说几句话就能解决售后问题，就不要担心几块钱的费用了。

电商运营会为你更新最有用的电商资讯，电商规则，淘宝客服店铺，淘宝客服问答，了解更多电商资讯，行业动态，记得关注电商运营官！