速卖通过年安排是什么

本文重点介绍淘宝，春节期间的淘宝问答。

商家在全球速卖通开店，最怕遇到法定节假日。这时候就要提前安排好人员的工作。有些快递公司放假无法发货，很可能会延迟发货，导致消费者的差评，所以我们需要在今年春节做好安排。

首先，卖家需要根据物流商的节假日安排合理调整发货时间，保证订单正常。春节期间，卖家没有KA专属服务。全球速卖通在春节期间对争议仲裁的响应时间也将根据春节假期进行调整。在目前5天卖家响应时间的基础上，系统将增加7天响应时间；春节期间的仲裁应诉时间也将顺延。

二是安排工作人员的排班。针对后台无法及时回复的现象，店铺可以开启“信息自动回复功能”，设置关键词回复，让买家实时了解店铺状态以及所购商品的物流配送情况。春节假期，卖家应尽量为消费者提供积极高效的货源和物流，避免给买卖双方带来不必要的麻烦和损失。

具体有哪些要点？

1.趁还不太晚，赶紧囤货。春节期间，工厂一般会提前开始放假，所以要根据店铺的销售情况，做好节日销售的预测，备货，备足货，早备货。

2.注意物流。春节前后是国内物流的高峰期，也是国内各大物流公司的放假时间。如果采用直接发货，时效保障将面临更多挑战，物流梗阻将直接推高门店退货率和退款率，影响门店业绩。春节期间使用WishExpress海外仓时，也需要提前做好销售预测，提前将足够的产品运送到海外仓进行节日备货。

3.在销售中一定要有所让步。由于备货、物流等各种因素，春节期间，商家在上架商品方面也要各取所需。因为海外仓的仓储成本和运输成本，商家可能很难面面俱到。此时，商家可以综合考虑各种商品的销售情况，暂时下架少数销售不佳的商品，集中销售好、转化率高的商品，进一步降低节日期间的运营成本。

4.特别提醒。在“假期模式”结束后的一段时间内，商品的流量可能会受到一定的影响，但不开启“假期模式”就保持流量就更不明智了！因为这期间发生的订单，无论是无法发货还是物流受阻，都会严重影响店铺的各项指标，推高关店风险。

如遇节假日，一定要提前通知客户，与客户沟通发货时间，避免被买家误解为延迟发货，从而被投诉。还要联系供应商确认对方的发货时间，避免买家发货时间过长退货。

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