淘宝复购率多少才合适

本文重点介绍淘宝复购率，淘宝老客户，淘宝问答。

淘宝卖家不仅要知道如何经营一家店铺，还要知道如何与消费者搞好关系，让消费者对自己的购物满意，从而产生好评和重复购买。回购率过高或过低都不是最好的。那么淘宝回购率多少会比较合适呢？

淘宝回购率50%很正常。淘宝的复购率是指消费者重复购买该品牌产品或服务的次数。重复购买越多，消费者对品牌的忠诚度越高，反之亦然。重复购买率的计算方法有两种:一种是所有购买过产品的客户以每人为独立单位重复购买产品的次数，另一种是按交易计算，即重复购买次数占总交易次数的比例。

回购率高有什么好处？

1.提高退货率。细心的消费者对店铺的整体情况是有所了解的，在分析了产品的性价比后，应该不会排除对店铺的关注。这样的话，他们再关注店铺应该不难。

2.增强店铺的权重。对老客户店铺的产品有所了解，对店铺服务满意。当你第二次再来买的时候，你几乎不会给差评。多一个赞对店铺权重的提升会有很大的帮助。

3.提升流量价值。通常店铺需要在直通车、钻展、淘宝客推广上花钱，想尽办法吸引流量，争取更高的转化率。有了老客户，一切都不一样了。既然是老顾客第二次或者第n次进店，肯定有需求，会带来流量和成交量。甚至可能引入客户，带来更多的免费流量。

4.提高客单价。对于新客户来说，对店铺的产品和服务不太了解，不敢轻易下手。但是老客户就不一样了。每次看到套餐设置，复购率真的会提高。

提高老客户二次购买的方法基本有以下几种:

一、对于已经购买产品的老客户来说，最容易拿到客户的联系方式。因此，需要提高客户对产品的使用后体验，如定期对老客户进行产品满意度调查，以提高其产品质量和客服人员的服务质量；

第二，引导用户关注店铺或商家的微信公众号，让他们第一时间获得店铺的最新消息；

第三，对于店铺，建议在节假日设置一些节日活动，店铺活动，老客户会有打折等活动；

第四，建立奖励机制。如推出新品或爆款产品，引导用户参与有利照片，后台设置抽奖或赠送超级会员卡等。

对于一些中小卖家来说，想要维护老客户，就要发一些优惠券。当他们第一次购买商品时，给他们一些代金券可以刺激他们再次购买。不要给太多折扣，几块钱的代金券会让顾客觉得很开心。

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