双11客服回复的快捷短语有哪些

本文主题是双11，淘宝问答。

双11的客服是最忙的工作人员之一，所以为了缓解客服的压力，我们应该尽量在开始工作的时候设置一个快速回复短语，这样可以帮助客服人员节省查询的时间，提高工作效率，同时给客户一个良好的服务，有助于提高转化率。

双11快速回复短语合集

这里和大家分享一下双11。在分享客服快速回复短语集合之前，可以设置数字回复，方便用户查看。

下面给你列出的快速回复词，你可以做个参考。

双11前活动预告:

您好，欢迎来到xx店，我是客服xx。

1.双11新品专为新品抢先收藏。

2.免费抽奖。在购物车中添加2件或2件以上参与双11狂喜抽奖，获得免单机会。

等待语言:

亲爱的，不好意思，目前咨询量较大，不是有意疏忽。如果您有任何问题，请留言，我会尽快给您回复。感谢您的等待和理解。

尺寸建议:

你的身高、体重、胸围和肩宽是多少？让我为你参考一下。

b、亲爱的，尺寸建议仅供参考。请参考页面上的详细说明进行选择，因为体型和穿着习惯不同。

它是真的吗:

本店所有商品均为天猫正品品牌，在天猫购物有保障。7天后无理由退货，请放心购买。

快递问题:

a、亲爱的，对不起，活动期间量大，所以您的发货会优先选择XX快递。如果您在您所在地区，我们合作的快递无法到达，请做单备注并通知我们客服。旺旺会联系XXX。

b、亲爱的，很抱歉，因为活动期间体积较大，指定快递不予受理。我们会根据实际情况为您选择最快的快递。

申请退款:

a、亲爱的，对不起，活动期间订单量大，我们一定会按照规定发货。请耐心等待。

b，亲爱的，请稍等，我帮你看看你的货物是否已经送达。如果还没寄出，可以帮你办理退款申请。

关于交货时间:

亲爱的，关于发货时间，天猫规定在xxx之前完成发货，但是我们公司安排了很多发货人员。我们力争在X天内交货。亲爱的，来看看我们是否在X天内给你发货了。请联系我们，我会为您安排优先送货。谢谢大家的支持！

双11的客服回复的一些快语分享给你。可以自行调整或补充相关内容。最好按照自己的模板写，这样更符合你店的情况。以上只是一些例子，仅供参考。可以根据你店的具体安排做相关调整。

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