金牌客服是真的假的-能赚到更多钱吗

本文重点介绍淘宝客服，淘宝客服，淘宝问答。

能赚更多的钱吗？

当然是真的。毫无疑问，淘宝金牌客服在淘宝客服中占有比较高的地位，他们的收入肯定比普通客服高很多。所以作为客服，都希望自己能成为金牌客服，自然就能多赚点钱。

成为金牌客服需要做些什么？

1.售后是关键。其实很多客服可能在销售之前就服务好了，尤其是夸大产品的销售。但是售后有很多问题，会让消费者对店铺的印象产生感觉。所以客服在销售前一定要如实描述产品的特点。千万不要夸大或者描述产品不准确，这样很容易流失客户或者造成退货。

2.提高自己的专业素质。作为客服人员，当天不仅要完成自己的工作，还要了解店铺的推广和运营，提高对网店各方面的了解。只有这样，你才能不断提高自己的能力。

3.不要和客户吵架，永远不要和消费者发生冲突，学会用正确恰当的方法解决问题。如果一味的争论，很可能给店铺带来损失，还可能引起顾客投诉。

4.耐心倾听客户的需求。仔细倾听客户的要求和问题，然后给予肯定的答复。如果客户对你的结果满意，也会带来更多的意向客户，也会在一定程度上增加客流。

5.帮助客户解决问题。消费者在看中一款产品的时候，也可能会产生疑虑。这时候他们会咨询客服，客服要在第一时间给出答案，否则消费者会流失。

此外，在收到产品后，客户可能不熟悉如何使用它。这时候客服也会咨询，客服也要认真配合客户解决问题，给客户带来更好的体验，以后可能还有很多复购的机会。

不言而喻，黄金客户是真实存在的。如果你能全心全意做好一件事，维护好待客关系，帮助店铺提高单率，引导买家提出意见，完善细节，你就能成为黄金客户，也能帮助店铺提升档次。

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