把网店客服外包出去怎么样

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现在网络的更新换代非常快，所以现在网购已经从以前的不可能到现在的人人都可以网购。这是一个巨大的飞跃和进步！而且现在网购平台多了，网店也会越来越多，需要客服的地方也会越来越多。客服是卖家和买家之间的纽带，也是唯一的沟通桥梁。但是专业人才的缺乏会让网店失去更多的客户。而客服外包公司的出现，是为网店提供客服的第三方公司，可以为网店解决客服需求，提高店铺转化率。

网店客服外包怎么样？陶凯·边肖会给你详细的解释:

1.客服的成本，随着社会的发展，社会压力的增加，各种成本都在不断的上涨，尤其是人力成本越来越高。现在尤其是一线城市，客服成本四千多，二三线城市，客服成本三千多，还不包括家里场地和租用办公设备的费用，员工的福利等等。更何况一个店铺至少需要三个客服来服务。客服360天不能工作。休息了该怎么办？外包公司呢？客服的服务场地和设备都可以解决。客服的成本甚至比原来的客服还要低。都是底薪加提成。客服靠卖货赚提成。客服卖的越多，问的越多。

2.客户服务意识。我们都知道客户服务。我们不仅要打字快，反应时间快，熟悉产品知识等。，还要有良好的服务意识和沟通能力，让客户不会有所防备。网购不像实体店购物，只能看图片和文字，根本摸不到。如果第一时间有疑问，一定要先咨询客服。这时候如果客服态度好，回复及时，成功率会很高。客服态度不好，客服就直接走了。外包公司的客服是有几年电商经验的专业客服。他们熟悉平台规则，服务意识强，有很高的沟通能力和销售技巧。他们能耐心倾听顾客，拉近顾客与客服的距离，提高顾客的购买欲望，让顾客有更高的购物体验。

3.店主不用自己管理店铺，更省心。门店主要组建自己的客服团队，肯定需要管理团队。如果车主没时间管，客服就没了。组建自己的客服团队不仅要花费大量的时间和金钱，而且效果也不好。如果交给专业的外包公司，业主不用自己组建团队，也不用担心客服流失。公司常年储备大量客服人员，及时离职，一些新客户会及时替换。客服7*15小时在线，没有周六周日。客服一直在线，不用担心店里客服不到位，也不会浪费客户。

电商时代，客服外包的普及可以让店主更加轻松省心。店铺再也不用担心客服了。店主不用24小时盯着店铺，有大把属于自己的时间。所以选择客服外包还是有很多好处的。有兴趣的卖家可以试试！好吧，终于。

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