淘宝购物有质量问题如何投诉

本文重点关注淘宝商品质量，淘宝卖家，淘宝问答。

网购已经很快融入了每个人的生活，但是在购物的时候，我们看不到也摸不到商品。我们只能根据产品的图片和描述做出评价。买了假冒伪劣产品怎么办？退货的运费谁来承担？这是很多购房者最担心的问题。今天就来说说吧！

如何定义淘宝商品的质量？

所谓产品质量问题，就是实物的描述和商家的网络描述不一样。也许商品本身有质量问题，有瑕疵或者损坏，都是质量问题。

淘宝的产品有质量问题。我该怎么办？

总的来说，在淘宝上购物和在实体店购物差不多。一旦商品质量出现问题，就会有相应的处理方式:卖家要承担相应的违约责任，及时退货。

买家购买的商品出现质量问题时，可以通过以下方式解决:

1.与卖家协商，尝试和平解决问题。

2.如果卖家不承认商品有质量问题，可以找淘宝客服帮忙，及时处理纠纷。

3.拨打12315热线举报，维护自己的权益。

4.正常来说，淘宝店铺支持七天无理由退货。除打开包装外不能再次出售的商品，可以在收到商品后七天内退货。一旦质量出现问题，或者买家不喜欢，可以第一时间和卖家沟通，协商退货退款。经过协商，双方申请退货，等待卖家退款。

退货后，运费谁来承担？

由于淘宝平台实行了“七天无理由退货”，只要买家对商品不满意，都可以退货。如果产品质量没有问题，但是买家不喜欢，运费由买家承担。如果宝贝本身有质量问题，或者与描述不符，运费由卖家承担。但大多数情况下，买家都是预付邮费，退款完成后，卖家会支付相应的邮费。

一般来说，当商品质量出现问题时，关于运费的事情是可以协商解决的！

1.提前协商。在交易完成之前，买卖双方会进行谈判。如果卖家承诺，退货的邮费由卖家承担。以后退货的时候，买家不需要承担运费。如果事先明确费用由买家承担，那么邮费只能买家自己出。

2.买运费险。很多淘宝店都推出了运费险，或者直接赠送运费险。退货时，买家可以预付邮费。运费险到期，你会收到运费险。

其实不管邮费谁出，都是一件特别麻烦的事情。为了避免这种麻烦，建议商家保证产品质量，诚信经营。买家不要贪图便宜，买质量有保证的产品。如果只是买衣服鞋子等商品，有质量问题可以退货。买菜的话，买了不能退，吃了会难受，不划算。买家只要找到正规店铺，仔细咨询宝贝的细节和退换货的费用，就能减少很多麻烦。在成交之前要有耐心，这样以后就不会有麻烦了。好了，今天就来分享一下陶凯边肖的内容吧！

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