淘宝售后买家收到后出现问题怎么处理

快到618活动了，所以淘宝的618活动人山人海，所以很多朋友都想做这些活动，但是在活动过程中会遇到不同的问题。比如淘宝的618活动，就会有收不到钱的问题。下面就说说这些售后问题吧！

你把宝宝卖了之后，人家就支付宝了。对方确认收货后，支付宝会把钱转到你的支付宝账户，然后你就可以提现了 。至于你，你卖东西给客户，淘宝怎么知道我的货发出去了没有？这个很简单。你得让对方点击确认收货。你需要发货，你要填写发货物流信息，比如快递单号。如果对方在限定时间内没有收到货，人家会投诉你的。

活动开始前，可以对所有员工进行活动前的客服培训，必要时可以全员动员，迎接巨大的客流量；其次，店家可以就大促销可能遇到的常见问题进行头脑风暴，提前准备实用快捷的回复短语，让新手熟悉起来，稳住客户。

通常在促销当天，人流量会进入激增状态，进店人流量比平时多很多。这时候就需要做好客服来处理问题了。我们中小卖家虽然没有大卖家那样强大的客服团队，但是更需要做好客服营销。

另外，大促之后，售后问题也会随之而来，一旦处理不好，可能会对整个店铺造成毁灭性的影响。第一，可以把活动后剩余的流量交给兼职客服，活动前后的专业客服完全可以处理活动带来的售后问题。第二，可以对各种售后问题进行分类，然后设定最佳解决方向，让售后客服有针对性的解决问题。

其实出现这种问题应该第一时间联系平台，因为只有平台才能帮你解决。当然，如果是自己设置的问题，按照正确的步骤就可以了，还是挺方便的。这些事情一定要做好！

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