淘宝dsr评分一直下降是什么原因

本文重点介绍淘宝dsr，淘宝客服，淘宝问答。

现实中很多卖家都知道dsr对店铺的重要性，但是只要它的分数是红色的，往往就会被卖家忽略。只要dsr飘绿，你就慌了。dsr影响外挂重量的因素变得越来越重要。如果店铺的dsr评分一直下降，为什么？

事实上，如果淘宝店铺的商品评分低或者一直下滑，除了恶意差评，商品款式、质量、性价比基本都不好；或者店铺描述不清不退卖家；还涉及到客服的服务态度。最后就是发货速度或者快递速度的问题。淘宝dsr评分一直下降的所有原因都可以归结为这几点。

卖家要每天关注店铺的dsr评分。当dsr评分连续一周下降时，他们应该引起足够的重视，分析原因，解决问题，想办法把dsr评分拉回来。

如何提高dsr分数？

1.宝贝必须和详情页上的描述一致。主图或详情页上的图片必须是真实的。现在可以上传主图的视频，还可以录制一段视频，让客户更直观的看到宝贝，增强好感。如果照片和实物有什么不同，也要写清楚。略有不同。

2.客服态度不错。作为一个直接的、以客户为基础的人，她是影响这次dsr的一个非常重要的因素。作为客服，你的专业知识，你的反应速度，你的态度直接影响你的dsr。客服结束语引导客户确认收货后给予五星好评。

3.发货速度要快。虽然快递的问题不是我们能控制的，但是不能否认，差评、dsr等一系列问题都是快递造成的。我们可以在成本可控的范围内尽量选择好的快递公司合作，不要为了省一两块钱而用物流差的。

4.利用小礼物给顾客惊喜。是的，你不能忽视天赋的力量。消费者买的是真的宝贝，但额外的小礼物是能超出他们预期的部分，是能给他们惊喜的部分。

5.售后服务，这是重点。一定要加强客服培训，做好服务。他们是直接面对客户的“战士”。一个优秀的客服团队，尤其是售后服务团队，一定会给你的店铺带来很多惊喜。

现在的淘宝卖家卖的不仅仅是产品，还有服务。为了给顾客更好的体验，淘宝在店铺权重中增加了店铺服务的权重。所以这部分数据是淘宝卖家必须重视的。

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