天猫家用电器发布规范是什么

本文重点介绍天猫家电、天猫标准、天猫问答。

天猫的家电发布规范由天猫出品，天猫有权对本标准进行修改和解释。

本标准于2012年6月1日首次发布，2013年9月26日实施。标准变更于2014年10月10日公示，2014年10月20日生效。

1.范围

该标准规定了在天猫销售的家用电器应遵循的基本标准。

本标准适用于天猫销售的所有家用电器，包括厨房电器、家用电器、个人护理/保健/按摩设备、视听电器，以及家用电器下的所有商品。

2.产品规格

2.1产品发布规范

2.1.1标题发布规范:必须包含“品牌+商品名或型号/规格+其他信息”，

产品的品牌信息必须标注在产品名称或型号/规格之前，标题中“其他信息”的位置不限。

图片发布规范

1)第一张主图是商家定制设计的。

2)第二张主图必须是清晰的白色背景，不能出现水印、文字描述、商家logo、促销信息等类似信息。

3)如果是强制性3C认证的产品，3C认证标志必须显示在第三张主图中。

4)如果是带有能效标识的强制性商品，能效标识必须显示在第四张主图中。

2.1.3产品详情页描述要求:

2.1.3.1家电城认证商户商品详情页描述要求:

商家在发布商品时，必须按照以下要求填写“商品详情”、“店铺服务详情”、“常见问题”等模块。对于这三个模块中没有包含的内容，商家可以根据需要填写其他相关模块。

1.“商品详情”模块

商家在发布产品时，必须在描述页面包含以下四个板块:

1)商品实物细节展示:包括但不限于实物或外包装上的商品全景实物图片、品牌信息、细节图片、各种认证信息图片、配件清单、外包装图片。2)产品功能和特点介绍

3)产品参数显示:

①参数表必须在详情页的描述中说清楚；

②必须标明产品名称、产品编号和规格；

③产品主要功能和规格参数以官网参数为准，外包装或产品说明以无官网参数为准。

④执行标准【常规产品相应标准请参考招商标准】，强制性3C认证的产品应展示其3C认证标志。

注:对于家用电器，标签上必须标注生产厂家的名称和地址信息；对于进口家电，标签上必须标注原产国和简体中文描述。

4)产品防伪信息提示:对于有官方防伪措施的产品，商家应展示产品防伪信息，告知查询方式。

5)使用介绍图。

2.“常见问题”模块:

产品发布系统自动显示的问题必须回答，不能删减或修改，但可以补充或添加。

2.1.3.2非电器城认证商户商品详情页描述要求:

商家发布产品时，如果系统提示按模块填写产品详情页信息，商家应根据系统提示填写相关模块内容。如果没有提示，商家在发布商品时，必须在描述页面中包含以下七个区块:

1)商品实物细节展示:包括但不限于实物或外包装上的商品全景实物图片、品牌信息、细节图片、各种认证信息图片、配件清单、外包装图片。

2)产品功能和特点介绍

3)产品参数显示:

①参数表必须在详情页的描述中说清楚；

②必须标明产品名称、产品编号和规格；

③产品主要功能和规格参数以官网参数为准，外包装或产品说明以无官网参数为准。

④执行标准【常规产品相应标准请参考招商标准】，强制性3C认证的产品应展示其3C认证标志。

注:对于家用电器，标签上必须标注生产厂家的名称和地址信息；对于进口家电，标签上必须标注原产国和简体中文描述。

4)产品防伪信息提示:对于有官方防伪措施的产品，商家应展示产品防伪信息，告知查询方式。

5)使用或安装介绍图。

6)发票内容:出示商场开具的正规发票样本。

7)售后内容:展示产品售后服务政策。

2.2产品质量规范

2.2.1产品安全性必须满足中国强制性产品认证的要求。

2.2.2产品质量必须符合产品标签上标明的产品执行标准。

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