关于[台风-烟花]影响区域天猫物流临时公告

本文重点介绍天猫物流、天猫大区和天猫问答。

7月25日，中央气象台发布部分地区暴雨预警。考虑到极端天气对正常业务运营和物流运输的影响，平台将对以下受台风影响的核心区域实施特殊的物流策略。同时，天猫会根据实际情况考虑是否增加其他区域，延长这种临时策略。请注意:

一、适用区域:

浙江、上海、江苏和安徽省

(注:平台会根据实际影响增删适用区域)

二、适用周期

缴费时间:2021年7月23日-2021年7月28日

(注:平台会根据实际影响考虑是否延长申请期限)

三。特殊物流战略:

1.收货/发货地点在上述适用区域，天猫延迟发货自动赔付将暂停:如果商家发货地点和消费者收货地点在上述区域，且订单付款时间在上述适用期内，平台将暂停这部分订单，由天猫自动赔付延迟发货。平台会正常判断消费者对延迟发货的被动投诉，建议商家提前与消费者沟通。

2.除了上述方案，如果商家有其他特殊情况，平台是开放延迟发货和举报的，比如:

(1)其所在地区实际受台风影响，但不在上述适用范围内；

(2)物流配送线路受台风影响，导致物流代收中断；

四、温馨提醒:

1.服务提醒:天猫台风物流这种特殊策略，只暂停延迟发货自动付款；如果影响商家实际经营，建议在店铺显著位置进行发货公告；对于已经延迟发货的订单，商家需要及时联系消费者，避免不必要的投诉。

2.安全提醒:安全第一！在确保安全的前提下，请提前做好货物的转运和摆放工作，减少不必要的出行。如果对天猫店铺经营有特殊影响，建议通过平台客服渠道反馈。

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