天猫七天无理由退换货规范是什么

本文主题是天猫七天无理由退货规范，天猫退货，天猫问答。

1.自收到商品之日起七日内，消费者可向商家申请符合商品质量良好标准的七日无理由退货或换货(详见表1)。自签收成功商品之日起七天内，如果七天无理由退货的商品符合质量好的标准，可以重新向商家发起七天无理由退货申请。

2.消费者选择无理由退换货的，应当自收到商品之日起七日内向天猫商家发送退换货通知。七天期是从物流显示签收货物的次日零点开始，168小时后为7天。

3.消费者退回的商品应当完好。

4.天猫要求支持七天无理由退货的商品。商家单方面或者买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励商家为消费者提供优于天猫要求的七天无理由退货政策。

5.消费者七天无理由退货时，商品由商家发货的，消费者只承担退货运费；不邮寄商品或者商家附加条件邮寄商品，因消费者部分退货导致无法满足邮寄条件的，由消费者承担全部邮费。除非双方另有约定，否则以双方约定为准。

如果消费者滥用会员权利，所有运费由消费者承担。

6.在淘宝特别版销售的淘宝优品，支持七天无理由退货，七天暂时不换货。具体规范以《淘宝优品市场管理规范》或《淘宝优品营销活动管理规范》为准。

7.本规则自2017年3月22日起首次生效。天猫消费者的“七日无理由退货”行为发生在本规则修订生效前的，适用当时的规则；本规则在修订后生效。

天猫七天无理由退货。其实对于商家来说并不是一个很公平的规则。但由于网购的特殊性，如果没有这项服务，很多消费者不会选择网购，有些商家可能会选择不提供七天无理由服务。

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