天猫运营主要做哪些

本文主题是天猫主要做什么，天猫客服，天猫问答。

天猫的运营需要兼顾从产品开始、拍摄、视觉、推广、客服、仓库，到买家收货的所有环节。需要具备产品、愿景、推广、客服、营销这五项基本功，并掌握五项基本功中的三项以上，才能构建一个店铺最基本的需求。

有哪些 *** 作技巧？

一、店铺定位

开天猫店之前，要想好店铺的定位。店铺的定位极其重要，对后期的运营起着关键作用。淘宝定位不够清晰，相当于在整个市场都站不住脚。很容易被同行经营，也不知道自己的客户群是谁。只有店铺的定位准确，才能对店铺进行准确的规划。

二、店铺推广

网络销售最重要的当然是流量，流量是支撑店铺生存的动力。没有流量，你的产品再好也无济于事。现在推广的方式很多，天猫推广的主要方式是直通车。毕竟是阿里自己的产品。直通车只要开好，就能获得更精准的流量，提供产品转化率。在我们决定做付费推广之前，一定要做好推广计划，这样才能让推广费用最大化！

第三，客户端

客服是第一个接触客户的人，客服的能力是留住客户，所以客服起着关键作用。客服只要有足够的专业知识和良好的服务态度，就能留住客户。如果店铺客服基本都是电脑客服的话，会让顾客感觉很不好，可能会掉头冲向其他店铺。店铺的售后问题也是一个值得关注的问题。店铺的动态评分对天猫的年终考核影响很大，商家一定要重视。

对于卖家来说，经营好一个店铺真的非常重要，也是一个店铺长期发展的关键。做好店铺运营，也可以帮助卖家增加店铺流量和销量。

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