天猫回复率怎么提升?提升技巧介绍！

本文主题是天猫回复率提升技巧、天猫客服、天猫问答的介绍。

淘宝的主要工作是接待咨询客户，帮他们解惑，引导他们下单。如果客服回复率太低，可能会导致客户流失，转化率降低。那么，商家如何提高回复率呢？

2.晚上的咨询接待怎么办？

每日计算以24小时为基础。如果买家23点咨询，需要在自然日24点前有效回复。建议设置店铺小米晚上回复。具体店铺小米设置请点击这里。

同时，如果只使用牛倩服务助手的功能，也不能有效地回答淘宝商家的问题。它将被视为无效回复，并将计算回复总数。建议你设置店铺小米离线/晚上回复。

3.为什么和我的软件工具统计的不一样？

第三方统计与官方统计不一致。官方的数据会按照咨询者的账号来对待每天的咨询人数，所以会和其他第三方数据(比如赤兔等)有数据差异。).请参考官方指数数据。

4.咨询转过去后怎么算？

如果消费者在没有有效回复的情况下，被分流到账户A，转到账户B，账户A的接收将不被视为有效回复。

5.消费者如何统计一天的咨询量？

在阿里旺旺的回复率指标中，收到的同一个账号当天必须至少有一个有效回复，同一个账号会多次回复同一个消费者，分子分母每天只计算一次。

客服的回复率对转化的推广大有裨益。因此，平时要注意对客服的培训，让客服加快响应速度，并设置必要的自动响应。更重要的是，我们应该让客户服务更熟悉我们的产品。

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