天猫综合体验4星是高还是低

本文主题为天猫综合体验，天猫无忧，天猫问答。

天猫综合体验星级低，对店铺有影响！

星级分为4.5 -3星，其中4.5星最好，其次是4星、3.5星、3星。综合体验4.5星的店铺的商品(部分品类的店铺商品还需要达到特服考核的要求)可以获得天猫无忧购买和渗透标准。一旦星级新规推出，原有无线商店的动态评分将全部变灰，不再“飘红飘绿”。

关于5星级综合体验星级标准:

在4.5星店铺的基础上，增加天猫无忧购认证标准，符合认证的店铺可以获得无线5星店铺认证。在5星生效之前，4.5星仍然是最高体验星级别，产品认证为“天猫无忧购”。

天猫综合体验推出全新5星标准，从品质、物流、售后三个维度为消费者带来更明确的兴趣点。只有全新的5星认证商家店铺商品才会获得“天猫无忧购”。

升级天猫无忧购有什么好处？

1)产品质量:筛选各类质量好的顶级产品；

2)物流:“商家承诺+路线稳定性”，实现C端“物流时效”承诺，指定路线承诺“何时/每次”；

3)售后:远高于市场的售后服务水平。一键帮助是“1小时对应，48小时解决”。

如何成为天猫无忧购5星认证商家？

一是签订《天猫无忧购服务协议》，明确商家加入无忧购的相关权利和责任。

入口:进入“商务中心——点击上方体验综合星级”——进入星级看板——天猫无忧购标签页，然后根据“天猫无忧购服务协议”和各种服务门槛的签约按钮点击签约按钮。画

二是部分行业需要接入“天猫物流时效承诺”或“天猫直营”。

第三，接入牛倩售后服务平台，可用于处理平台发出的消费者投诉工单。

第四，部分行业需要绑定指定的品质特色服务，店铺内与该服务绑定的商品交易金额在考核期内达到该服务在店铺内覆盖的指定品类的一定覆盖率。

第五，店铺基础体验指数达到4.5星。

符合上述标准的商家，天猫店铺的星级会自动变为5星，店铺指定商品会标注“天猫无忧购”。

至于开头提出的问题，我们在上面的内容中已经介绍过了。天猫的综合体验星级对店铺的印象非常大，所以所有商家需要做的就是不断提高天猫店铺的综合体验星级。

电商运营人员为您更新最近最有用的电商资讯和电商规则。天猫综合体验，天猫无忧天猫问答了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！