天猫客服分流在哪里设置?客服需要做什么?

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很多朋友想做客服。淘宝客服导流怎么设置，具体怎么设置，很多人不知道怎么做。作为商家，你需要熟悉各种 *** 作技巧，需要明确一些基础设置。那么天猫客服导流设置在哪里呢？

天猫客服导流设置在哪里？

1.我们正常登录淘宝后台，进入后台主界面。我们在“门店管理”——“分账管理”。在子账户管理中，我们直接点击进入。

2.我们找到“旺旺导流”，直接点击进入旺旺导流设置。在旺旺导流的主界面，我们可以看到整个客服的组织架构。

3.找到转移的帐户，然后单击“启用”。这使得该账户的转移成为可能。启用后，我们可以根据客服的接待能力来分配权重。

客服需要做什么？

首先，淘宝客服需要保持良好的职业状态。淘宝的客服每天处理的都是很复杂的事情，很多都是不可预知的，所以要有专业的态度。专业的态度就是按照专业的要求完成工作，不能受情绪的影响。同时也要和其他部门做好沟通。所以淘宝客服的心态要调整。

然后，你需要了解产品的内容和特点。客服最基本的就是回答客户的问题。一般来说，你必须了解产品的各个方面。比如属性，函数等。都是最常规的问题。在回答问题时，你不仅会感到更加自信，还会让消费者有舒适的消费体验。

一个店铺需要好的客服，不仅要高效专业的回答问题，还要做好客户淘宝商品的引流。

消费者会更加关注售后处理的结果和进度，而商家处理此类售后问题的速度会直接影响消费者到店的体验。

你必须对产品有所了解。对于现在的买家来说，很大一部分是想联系客服进行沟通。

作为淘宝客服需要做什么？你需要保持一颗积极向上的心，然后对产品有足够的了解，对顾客有热情，然后和你一起做一些关于产品和店铺的引流工作，最后做反馈和总结。

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