天猫店铺怎么提高评分?评分太低有影响吗?

这篇文章的主题是天猫店铺评分低怎么办。天猫客服，天猫问答。

一、产品质量

消费者会根据自己的需求选择性价比高的天猫店铺。购买时，他们会对产品有初步的了解。收到货的时候，产品质量和自己的满意度差距太大，就会在评价里吐槽出来，给其他消费者做参考。

二、快递服务和质量

随着网购人数的不断增加，带动了物流的发展。现在网购除了恶劣天气和不可抗力，全国3-4天，偏远地区5-7天就能送到。客服定期跟进物流情况，看是否有物流异常，以便及时与客户沟通。如果有不可避免的需要延长发货时间，及时与卖家沟通。快递的因素在天猫不是很大，但也不可忽视。

第三，客户服务

服务是关键环节。好的服务可以留住顾客，增强顾客的购买欲。我们需要更专业的支持和真诚的态度来解答售前售后的疑惑，所以我们需要加强客服人员的能力。大家都喜欢优待的感觉，所以机器人自动回答后，要尽快转为人工服务。

天猫动态评分太低有关系吗？

对于很多淘宝商家来说，天猫动态评分非常重要。评分主要基于服务态度、物流服务、宝贝描述。如果店家的评分太低，对店家的宝贝影响很大，而且你参加一些淘宝的活动，审核不通过，就不能参加。

相信很多商家都知道，每次店铺做活动，在店里推了某个宝贝之后，都会有很多质量不好的人，随机给店铺打分，甚至有人会用这些来威胁商家。

所以很多商家没有办法，只能把好评返现。即便如此，也解决不了天猫动态评分的问题，因为可能会有很多人选择把好评返现，但还是会有一部分人不评分或者恶意低分，所以即使是评分的人也无法提高店铺的评分。

商品描述其实是影响天猫店铺动态评分的一个非常重要的因素。如果这方面做得不够好，实际上会对动态评级产生一定的影响。

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