天猫发货时间规定赔偿解读!

本文主题是天猫发货，天猫商家，天猫问答。

1.根据天猫规则平台发货时间:

1.如果发货延迟，商家要发红包给买家。红包面值计算标准为商品实际交易额的30%，单笔交易最低不低于5元，同一买卖双方24小时内多次交易合并计算最高不超过500元。

如果延迟交付严重，则移除货物；

2.延迟发货严重，买家发起投诉后，商家除了向买家提供赔偿外，还会被扣1-6分。

二、如何规定商家的发货时间？

商家发货时间以物流及其平台系统记录的时间为准。“物流及其平台系统中记录的时间”分为两种情况:

1)物流官网物流详情显示为“已收/已收件”等。，表示已交付状态；

2)对于菜鸟及其有物流服务的合作伙伴提供的货物订单，购买的宝贝-物流明细显示四种状态:正在发往配送中心、进入配送中心、完成配送包裹、从配送中心发出。

3.这条规则不适用于哪些特殊商品？

1)餐饮券及消费卡>:商场/百货购物卡、购物提货单(购物提货单>:食品提货单>:大闸蟹类除外)、电影/演出/体育赛事、本地化生活服务、保险、整车(经销商)、新车/二手车类以及全屋定制下的部分品类商品。

2)淘宝虚拟商品；

除了上述规则的细节，还有一些特殊情况可以不遵循上述规则，比如商家通过详情页、工具等与买家约定发货时间的情况。，以及商品的预售等。

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