天猫2021年续签常见问题FAQ：店铺资质还在审核中

本文主题是天猫，天猫你可以，天猫问答。

问:2021年Q:在哪里可以查到天猫续约协议？

答:11月19日续签入口开始后，您可以点击续签注册进入协议签署，页面会显示您需要签署的协议内容。左侧的下载按钮支持下载和读取部分协议。如果某些协议没有下载入口，您可以复制页面文本。

问:续保信息采集页面信息填写错误/无法进行下一步 *** 作怎么办？

答:

1.刷新当前页面并重新 *** 作2。刷新页面后，仍然无法 *** 作。请使用最新版本的谷歌浏览器。

3.以上都不能 *** 作。请在2小时后重试。

问:店铺资质正在审核中，会影响续租吗？

答:年度续费采用了自助续费模式(服务类和电子票务凭证类商户除外)。如果您符合续订要求，可以提交并完成续订。店铺资质在日常管理中。资格更新后请耐心等待审核，不影响续费。

但您要及时关注资质预警的审核结果，如不符合要求请及时更新，以免店铺被取消资质，导致店铺监管撤销。

问:我要付多少钱才能续费？

答:

年费:

续租的话，需要根据你目前店铺经营的类别，缴纳相应的年费。请查看2021年天猫技术服务费年费表。

店铺多品类经营的，按照最高品类收费。比如店铺经营服装配饰/腰带/帽子/围巾(3W)和女装/女士精品(6W)两个品类，就按照女装6W收费，你在下一年的年费结算中按照主品类结算。

边距:

续费的时候不需要重复缴纳押金，但是如果你的店铺的品牌地位或者特殊品类有调整，会按照押金的要求进行调整，你需要重新缴纳。详情请看:天猫店铺押金规则。

保证金30W，请查收:例如:食品类下的生鲜提货单、大闸蟹提货单、粮油米提货单、医疗保健服务类下的医疗服务、保健品、药品:①“OTC药品；②“隐形眼镜/护理液”；③“精制中草药”

问:续费时，支付宝被司法冻结，无法支付。我该怎么办？

答:你店的支付宝被司法冻结，无法支付。建议您联系当地法院，在续保结束前完成您店铺的支付宝的释放。如果无法完成续费，可以在2020年12月31日前申请转入淘宝企业店，需要满足转入淘宝企业店的条件。

问:在续签信息维护页面应该如何填写人员相关信息？

答:企业负责人包括(CEO、CMO、CFO、CTO)，其中首席运营官可选。如果您的企业没有上述负责人，请填写高层管理人员的信息。如果不同岗位的负责人为同一人，可以重复填写同一人的信息。

问:为什么商店更新需要信息维护？

答:企业负责人的联系方式将用于确认店铺的正常运营，保护企业的合法权益，洽谈重要事项和战略合作。它不会被用于其他目的。天猫会严格保护你的个人信息，防止信息泄露。

问:提交续订审核需要多长时间？

答:对于需要提交特殊类别续费资格的用户，工作人员会在您提交后7天内给出审批结果。可以登录“商家中心-天猫续费服务区”，点击续费流程信息查看具体进度。

问:我已报名续约。我能取消续约吗？

答:如果已经注册了续费，但是没有付款，可以点击下图的“取消续费”入口。如果已完成支付，已完成续保，且续保入口未取消，可在基金管理入口点击退出天猫。

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