天猫投诉成立率在哪里看
本文主题是天猫店铺运营,天猫我在,天猫问答。
投诉成立率=投诉干预判定成立且处罚有效的近30天内的投诉笔数/近30天内的支付宝交易笔数。具体指标数据请关注新综合体验星级风云榜查看具体数据。如果你的店铺有投诉成立且有效,可以通过顾客语音点击“服务举报”模块,查看只看商家责任的投诉列表。
温馨提示:
1.对于未决投诉,请在商家中心查看未决事项-未决投诉。建议尽快处理相关投诉。
2.待处理投诉和已提交投诉的状态,请通过:我是卖家>:服务>:申诉中心查看
3.投诉处罚生效的投诉数量可通过体检中心>:处理违章查看。
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