被发货问题投诉后该怎么办

本文主题是天猫店铺运营，淘宝你可以，淘宝问答。

第一步:可以进入【卖家中心】-【客服】-【投诉管理】-【查看详情】，点击立即处理。

第二步:请自行检查是否存在违反交付时间承诺的情况，检查违反交付时间承诺的标准和影响点。

如果有，建议你通过阿里旺旺联系消费者协商，避免频繁接触。在投诉成立之前，消费者可以进入:购买的宝贝-投诉管理-我发起的投诉记录-天猫的投诉服务记录-查看详情-撤回投诉。

如果协商未达成一致，请点击【同意赔付】，投诉结束；

如果不存在，点击【拒绝】，上传凭证。

电商运营最近会给你更新最有用的电商信息和电商规则。可以在淘宝上问答。了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！