淘宝客服都需要做些什么工作

淘宝现在的客服越来越智能化。很多店铺都在提供自动客服，但还是需要人工来做。比如现在推出的淘宝云客服就是一个不错的选择，那么这个工作好做吗？请看详细分析！

其实说白了，淘宝客服也是Alibaba.com发布的针对大学生的兼职，一直做那种工作其实很轻松。有时间有电脑就可以，完全没有时间和地域限制。事实上，淘宝客服的工作职责的关键是为同样在淘宝服务平台上的vip会员进行一些日常的问答。自然也有一些咨询业务流程的管理权限并没有开放给淘宝客服。

淘宝云客服的日常工作内容也有以下几个重点类别:

1. 第一次淘宝客服工作其实很方便，因为没有地点和时间的规定。以淘宝客服工作为例，规定也很简单，只需要一台可以联网的电脑。

2. 其实关键工作时间并不固定。淘宝客服如果要上班，只需要选择8:00-23:00任意时间段，上班企业也以一小时为其企业。所以， 时间层面其实是完全能够按照自己的时间进行分配的，这一点很重要。

3.淘宝云客服最关键的日常任务就是给vip会员看一些咨询服务，马上给vip会员看一些如何处理疑难问题的建议，处理一些买卖引起的客户和商家纠纷中的疑难问题。

4. 想加淘宝的客服，一开始一定要一直学习和训练一系列关于淘宝客服的专业技能，在为淘宝会员开发服务项目的时候一定要慎重，因为只有这样大家的服务项目才能让淘宝会员满意。

经过上午的分析和介绍，我基本知道了淘宝客服的工作内容。看完之后，你觉得工作内容还挺多的吗？还可以学到很多新东西。有兴趣的可以试试！

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