违背天猫发票承诺会被扣几分

本文主题违反天猫发票承诺，天猫卖家，天猫问答。

随着电商规则的逐步完善，现在买家在天猫上购买商品可以开具发票，方便消费者报销。有些买家会遇到不愿意开发票的天猫商家，那么天猫卖家如果违反天猫发票承诺，要扣多少分？

根据天猫商城规定，天猫商家必须无条件向顾客开具发票，不得收取任何费用或以任何理由拒绝。否则属于“违约”，买家可以向天猫卖家投诉。如果判断投诉属实，那么天猫店铺将被扣6分。消费者可以通过天猫的产品订购流程在线申请发票，并在成功支付后通过“申请发票”流程在线提交特定产品的发票。

天猫发票规则是什么？

1.在交易成功前，消费者通过天猫的“申请开票”流程申请发票，因此天猫商家需要在交易成功后10天内完成电子发票的在线退回或发送纸质发票并在线填写发票信息和发票号码。商家发送发票的时间以商家输入快递单号的时间为准。

2.交易成功后，消费者通过天猫的“申请开票”流程申请发票，商家需要在申请日期后10天内完成电子发票的在线退回或寄出纸质发票，并在线填写发票信息和发货编号。商家发出发票的时间以商家输入快递单号的时间为准。

3.如果卖家未能及时处理订单，或者纸质发票发出后48小时内看不到物流状态，店铺需要以发放天猫积分的形式向买家付款。支付的天猫积分数=商品实际成交金额*10，最高30000积分。同时，天猫将支持消费者对商品发起的退款申请，但因消费者原因造成商品损坏的除外。

4.如果天猫卖家提供了发票，但是由于买家原因导致订单被退货退款，那么买家需要将开具的发票一起退回。如果没有，消费者需要承担相应的发票税。如果退款不是因为买家的原因，发票也要退回。不退款只能双方协商。

既然天猫支持卖家开具发票的规则，天猫卖家就应该给消费者提供发票。卖家要熟悉发票相关规则，知道哪些情况会让店铺扣分，哪些承诺应该由商家做出，这样才能有效避免店铺违规。

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