乐学淘宝 2022-06-27 4:45:02

天猫未按时送达赔付

对于天猫消费者来说，肯定是想在天猫平台购物的，但是也有一些天猫店铺承诺了发货日期，但是有时候会出现无法发货的情况。这种情况下我们该怎么办？有什么样的补偿？

一般来说，如果天猫承诺了发货日期，但是货物还没有发货，天猫会赔偿10元。消费者可以通过与淘宝里的客服说明进行比对，获得相应的赔偿，赔偿金额会返还给支付软件。

1)在天猫超市选择商品后，在购物车页面，点击商品列表右下角的“结算”按钮。

2)在订单确认界面，您可以在商品列表右侧的“选择发货时间”中选择发货时间。

但是只能选择哪一天，可以选择付款当天之后的一周。比如2020年9月12日付款，2020年9月13日任意一天都可以发货 2020年9月19日。配送时间为每天09:00-21:00。

交货时间一般指交货时间。选定时间后，在指定的预约时间送达；标准的送货到达时间通常是1天，但您可以预约更晚的时间，例如周四，它将在周五到达。这个时候可以预约周六。

3)确认订单后，点击提交订单按钮。

有哪些补偿？

天猫延迟发货的违约金为交易额的30%，最高不超过500元。上线后，卖家需要提交有效的准时发货证明。

这个时候，你可以投诉。该方法如下:

无线:手机淘宝在物流详情页点击“我的淘宝”-“我的订单”“查看物流”->:点击天猫官方客服在线反馈投诉。在天猫App上，点击“我”-“我的订单”，点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。

在电脑端，点击“我的淘宝”-“已买宝贝”-“我的订单”中的“查看物流”，在物流详情页点击天猫官方客服，在线反馈投诉。

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