淘宝怎么提高询单率

很多小伙伴其实对淘宝询价单不太了解，概念更模糊。其实简单来说，这个数据显示的是我们买家的一个咨询的情况。毕竟我们要知道，大部分买家在下单前都会向客服询问一些关于商品的问题，不会盲目进行购买。所以这个数据就是我们常说的淘宝查询率。

淘宝食品类目的查询转化率可以通过公式计算，查询转化率可以通过查询单数除以交易数得到。查询转化率越高越好。我来看看怎么改善吧。

那么有效的询价单必须满足一定的条件:

1.买家在咨询的时候，客服会及时回应，回答买家的问题，而不是驴唇不对马嘴。和买卖双方有很好的互动，来来往往。

2.客户说话要三句以上，而不是问一句就消失。

3.不包括广告咨询和售后咨询。就是售前的咨询和沟通。只有达成有效的询盘单，才有机会提高转化率。

当然，只有有效提高了查询率，才有更好的机会提高转化率。只有从多方面分析总结，才能达到自己的目的。

一、淘宝客服篇:

1.客户服务对提高查询率起着至关重要的作用。并不是说客服要热情耐心，还要有一定的日均销量，一定的询价转化率，更多的好评。

2.监督客服的工作，及时记录问题并进行整理。知道只有善于发现问题，才能找到更适合店铺的发展方向。

3.如果你是一个拥有多个客服的大卖家，你需要制定一个严格的考核制度来激发客服的积极性。

二、店铺的活动:

1.要提高询盘率和转化率，就要做一些吸引买家的活动。可以策划一些优惠活动，这是关键。对于一个网店来说，如果能靠活动吸引买家，策划是非常重要的。一般分为常规活动和高流量活动。前者是满减或者满百包邮，然后送一些优惠券之类的。

2.对页面进行调整。店铺每做一次活动，都要调整首页，寻找更适合自己，更吸引人的页面。

3.选择合适的优惠活动。在淘宝平台上，推出各种流量活动。还有淘金，公交秒杀等。，而且不需要付费，还能获得一些流量。有了流量，就会有查询率。

4.活动前做好准备。活动开始前和客服沟通好。活动确定的时间，主打产品，各种优惠力度等。这样，当有买家前来咨询时，客服可以重点推荐，进一步提高转化率。

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