天猫双11预售商品不发货怎么办

本文主题是双11，天猫定金，天猫问答。

虽然双十一当天就开始了促销活动，但很多商家早早就放出了预售商品。买家提前付了定金，双十一当天付了尾款，卖家就可以发货了。但是买了预售商品后，商家长时间不发货怎么办？

可以先联系店家客服，询问没有发货的原因，发货时间过后可以选择退款，也可以和商家沟通要等多久才能发货。正常情况下，双十一的所有订单都要在20号之前发出去。如果商家不同意你退款或者发货，就选择客服介入。

根据淘宝规定，一旦商家未能按时发货并被查实，你还可以获得商家以天猫积分形式支付的违约金。至于违约金的多少，要看你买的商品的价格，一般是买家支付金额的30%。

买预付款的时候，建议一定要先看清楚自己购买的商品的规则，看看有没有提到发货时间。毕竟预售商品不同于普通商品。你必须先买通商家，才能找到厂家按照订单生产它们。生产出来之后就可以发货了，这样发货时间往往比普通商品要长很多。

天猫预售有两种:一种是天猫官方预售，一种是商家店铺预售。预售可以不遵循72小时内发货的原则。预售商品是商家规定的交付时间。预售商品一般是数量少、价格优惠或需要在生产开始前预订的产品。

预售商品可以退定金吗？因为根据预售商品的规则，如果不是商家的责任，定金不支持退款。如果因为个人原因不需要，不能强迫卖家同意退押金。需要联系商家进行沟通。支付定金后，如因卖方原因导致买方未能支付尾款，卖方应退还定金，并赔偿买方与定金相同的金额。买家如期支付定金和尾款。如果交易已履行但卖家延迟发货，则按天猫规则处理。

淘宝预售是淘宝推出的一种新的推广方式。淘宝预售，不仅能享受新品折扣，还能抢先拿货。买双十一预售商品可以避开快递高峰期，商家也会提前发货。

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