天猫物流过慢-商家可以投诉快递吗-该怎么处理?

本文重点介绍天猫、天猫快递公司和天猫问答。

对于经常网购的朋友来说，天猫就是“可信、便捷、正品”的代名词。毕竟我们就是懒得去实体店网购。不开心怎么做？所以当天猫商家收到客户的订单，会第一时间处理，并通知快递公司取走。那么，无缝连接的过程中会不会出现意外呢？当然，比如有些商家会遇到快递公司物流慢、信息更新不及时的问题。几次沟通无果后，只能通过维权来解决。那么，商家可以投诉快递吗？怎么处理最好？

1.天猫商家可以投诉快递

首先要明确一个概念。与商家快递公司是合作关系，双方签订了合同，要一起出行履行合同义务。商家的义务是完整包装商品，指定收货地址，及时付款；快递公司要及时提货，按时发货，确保在规定日期内将货物送到客户手中。所以，如果快递公司送货太慢，影响店铺信誉，会引起顾客投诉甚至退货！那么，作为合作方的快递公司对此负责。具体方式也有两种。

①商家再包装一件商品，快递公司用VIP快递发货。费用由公司承担。

(2)快递公司支付货款。

虽然这两种方式在一定程度上挽回了店铺的损失。但是如果遇到退货或者小票不好，这个赔偿也无济于事。所以，我们也可以采取另一种方式维权。

2.直接给快递公司客服打电话。

为了抢占更多的资源，快递公司一直非常重视品牌口碑和配送速度。所以对店家和收件人都很客气。如果你选择的物流公司太慢，会影响店铺的销售。可以和快递服务点协商，让对方扫描零件，及时送达。如果对方不理，立即拨打快递公司全国客服热线，说明自己的情况，要求对方及时处理。

大多数物流公司在处理商家投诉时都能做到“快速、准确、热情”。毕竟物流的核心是快速发货，谁也不希望太慢引起客户投诉。商家也可以观察其他快递公司，寻求多方面的合作。

最后总结一下，如果一个商家遇到发货慢的情况，需要分三步处理。、

第一步:给快递员打电话，要求对方及时上门取货发货。

第二步:打电话给快递网点，要求对方赔偿。

第三步:致电快递公司总部客服，要求对方尽快处理。

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