天猫物流服务好吗?丢件 催件等这些问题能不能找物流服务中心?

本文重点介绍天猫物流、天猫万象、天猫问答。

天猫作为国内知名的电商平台，有着成熟的管理体系和规章制度。这也成为了很多消费者喜欢在天猫购物的原因。一是保证正品，二是提供好的物流服务。毕竟现在的网购绝对是快速高效的。但是再严格的管理，也很难保证会出现一些意外情况，比如漏件、催件等等。那么当我们遇到这样的问题，是否可以找一个物流服务中心来解决呢？

1.这可不是小事。请尽快拨电话。

物流是快递服务的终点。把一个好产品完好无损地交付给消费者，也是所有员工的心愿。所以商家遇到缺件问题，一定要第一时间咨询物流服务中心。通过订单号查询、装载扫描等信息化手段。，确定货物丢失在哪一站。这里，我们还要考虑两种可能的情况。

1.双十一期间:双十一期间，本地物流爆发。作为天猫物流合作伙伴，万象物流也“难逃干系”。据统计，随着双十一加上前后两天，快递数量几乎呈几何级增长。庞大的单量也给发行增加了不少压力。所以分拣时难免会出现遗漏和破损。

2.扫描后误装入另一辆车。万象物流目前采用扫描派单，信息在电脑中实时共享。如果扫描后放错在另一辆车上，可能会出现信息错误。遇到这种情况，最好及时与物流服务中心协商，尽量在最近的中转站取出快件，重新配送。

2.丢失的零件，催促的零件，遇到这种问题不要慌。帮你渡过难关的几个小技巧。

天猫是知名电商品牌。有很高的知名度，能与之合作的一定是优秀专业的物流服务商。目前天猫有几大物流:菜鸟联盟(黄背心)、万象物流和其他物流(中通、申通、顺丰等。).按级别来说，自营物流自然更靠谱。所以商家遇到缺件或催件等问题，可以先和消费者沟通，第一时间向物流服务中心反映。通知客户最新进展。在我看来，只要是在一定范围内，消费者是绝对可以理解的。

另外，当我们遇到缺件的问题时，也不用担心。事情已经发生了，我们首先要做的就是安抚消费者的情绪。作为店家一方，我们在这种情况下也有一定的责任，可以重新发货给顾客，选择更快的快递公司。也可以提供一些优惠券给客户作为补偿。

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