乐学淘宝 2022-06-26 20:31:02

淘宝卖家综合评分怎么提升

现在淘宝店铺越来越多，相互之间的竞争也越来越大。淘宝面对的客户量很大，每天的交易额也很高。客户的选择多种多样，往往会选择看综合评分来选择购买产品。那么淘宝综合评分有什么用呢？应该如何改善？

1.淘宝的综合评分有什么用？

淘宝的动态评分不仅是买家判断买家信用的标准。卖家在参加淘宝的活动时，如果店铺综合信用评分达不到要求，就不参加淘宝的活动。淘金、每日特惠等活动要求动态平均分在4.6以上，但不代表4.7就一定能过。只有你的店铺分数越高，才会更容易通过淘宝的审核。

二、如何提高？

1.产品质量是第一要务。用户购买你的店宝后，一般会关注前几天的体验。如果产品质量好，一定会给用户留下好印象。在评价或者后续评价中，他们肯定会说产品有多好，然后在评分中，肯定会得到全部五星好评。这样综合评分在累积的好评中肯定会保持较高的值，店铺权重也会从中受益。

2.淘宝客服很重要。很多人购买商品，因为不太了解，肯定会有一些疑问。这是最正常的情况。作为卖家客服，他们肯定是需要回答问题的。现在很多客服都是机械式的回答，很多时候甚至是答非所问，让用户觉得没有得到好的服务。哪怕他们只是刚需购买你的商品，也会在最终评价中给你的客服差评，所以机械的回答。无论是售前还是售后，客户服务都是非常重要的一步。

3.交货问题。即使现在物流行业发达，但还是有少数缺件或断件的情况，所以店家做了及时发货，但没有选择好的快递，导致淘宝收货时间较长，还是会受到顾客物流差评的影响。所以卖家不仅要快速发货，还要选择一个稳定快速的物流，及时跟进物流的异常情况。

总的来说，提高店铺评分的根本是让消费者满意。消费者满意了，我们的店就会越来越好。赞，淘宝店铺信用综合评分会越来越高。所以想要高分，就要从产品质量、服务、物流三个方面入手。