2019年天猫商家考核标准是什么

本文主题是天猫，天猫考试期，天猫问答。

转眼间，今年已经过去了一大半，但我对今年的业务考核标准不是很了解。为了更好的让我的店铺达标，我肯定需要补上今年的天猫商家考核标准，这也有助于我接下来的冲刺。

1.被考核对象:所有在运营的天猫商家必须参加考核，并达到考核标准(包括下表中具体的“考核指标”要求)。如果他们没有达到任何一项考核指标要求，你将无法继续在天猫运营。

2.考核周期:2019年1月1日起，以12个自然月为一个考核周期，进行循环考核。

由于开业时间(即店铺上线时间)不同，评估起始月份如下:

1)服务开通时间在2018年10月1日之前的商户，从2019年1月1日零时起正式考核；

2)服务开通时间为2018年10月1日至2018年12月31日的业务，免试期为2019年1月1日至2019年3月31日，试用期为2019年4月1日0时至2020年3月31日24时，2020年4月1日0时开始正式考试；

3)服务开通时间在2019年1月1日及以后的商家，店铺上线后前三个月为免检期，第四个月开始进入考核，其中第四到第十五个月为试用期，第十六个月开始进入正式考核；

注:循环考核是指一个考核周期结束后，自动进行下一个考核周期。比如商家从2019年2月1日0: 00开始评估，到2020年1月31日24: 00结束；2020年2月1日零时进入第二个考核周期。

3.评估标准需要满足:

1)店铺销售符合相应品类考核标准(如有)；

2)基本服务点符合相应类别的考核标准(如有)；或者，商店得分(DSR)符合相应的类别评估标准(如果有)。

4.其他解释:

1)免检期:每月15日(含)前开始服务的商户，免检期从当月1日起计算3个自然月，每月15日之后开始服务的商户，免检期从次月1日起计算3个自然月。

2)试用期:豁免期结束后的12个自然月为试用期。运动户外、男装、女内衣/男内衣/家居服、女鞋、时尚男鞋、手表试用期销售额要求为正式考核期店铺销售额的25%，其他品类店铺销售额要求为正式考核期店铺销售额的50%。其他指标与正式考试期间一致。

3)涉及跨品类业务的商户，按照店铺主要品类对应的标准进行考核，其中店铺销售额和店铺得分(DSR)在考核期末按照店铺主要品类的考核标准进行考核，基础服务考核分公司在考核月最后一天按照店铺主要品类的考核标准进行考核。

4)店铺销售额是指商家在考核期内所有状态为“交易成功”的订单的总和(虚假交易订单等违法订单除外)。该金额不包括运费、因维权、售后等原因导致交易失败的金额、第一级“其他”类目名称下的交易金额。

5)基础服务考核得分是天猫综合商家店铺在商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉五个维度表现后，反映综合服务能力的综合得分。基本服务考核的子指标采用月度考核方式。在12个月的考核期内，如果有一定数量的月份未达标，店铺将无法在天猫继续经营。

6)业务考核规则常见问题可以查看相关内容。

7)在法律允许的范围内需要调整标准的，天猫将依法公示并提前告知商家。

各个项目评价指标是什么？

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