淘宝客服的工作

淘宝上日常交易纠纷很多。大部分人可以通过和商家沟通来解决，但是有些纠纷是无法解决的。这个时候很多人想到了找淘宝小二，也就是淘宝的人工客服，但是很多人不知道他在哪里。让我们介绍他。

淘宝的人工客服在哪里？打开淘宝网站，找到右上角的菜单项“联系客服”。

在“联系客服”下拉项中选择“客服”。

在联系客户服务之前，您可以通过搜索框搜索常见问题的答案。如果还是得不到帮助，就点击上面的“联系客服”。

4.进入“联系客服”对话框，如果是卖家的问题可以选择“找万象”，如果是咨询消费者的问题可以选择“找小米”，进入机器人客服界面，一般问题可以在这里解决。

淘宝客服的职责是什么？

1.对卖家的产品了如指掌。并在上班前获取产品更新、活动通知、优惠通知、促销活动等事宜。

2.上岗前检查是否设置了快递服务，打字速度是否快。

3.有竞争就有进步，时不时的比较，才能改正不足。

4.把买家经常问的问题整理出来，把他们回答的话整理出来。两相比较，我会改正缺点，学习别人的优点。

5.每天提前做好第二天的准备。比如可以在第二天的发票上做笔记和备注。以免被错过。

6.在语言上始终做到礼貌周到。在回答顾客的问题时，你必须让顾客在购物体验中有宾至如归的感觉。不管客户是否不厌其烦地提问，你都不能忽视他们。

7.整理买家评论信息。及时反馈给卖家，比如质量问题，款式问题。卖家可以及时调整。

8.对于浏览商品的买家，淘宝客服可以适当推送订单，可以向买家推荐一些促销活动，吸引买家下单。

9.对于一些下单但不付款的买家，淘宝客服需要催促付款。一定要查看之前和这个卖家的聊天记录。经过初步了解，催款很容易。

10.对于那些没有下单的买家，在语言上也一定要大方开朗。欢迎下次再来。他们引导我们收藏我们的店铺，成为我们的潜在客户。

关于淘宝人工客服在哪里结束的介绍。一般你要找的淘宝客服是商家的客服，不是淘宝官方客服，所以你需要通过以上方法找到真正的淘宝人工客服。他们通常有权处理一些极端的麻烦。

推荐阅读:

学淘宝客服多少天？有什么技能要求？

淘宝的客服能退款成功吗？如何成功退款？

淘宝的客服好吗？有前途吗？